河间足浴店为什么只吹不做,河间足浴为何光说不练
路过河间那条熟悉的商业街，我又看到了那家足浴店。霓虹灯牌还是那么亮，但仔细一想，这家店开业时轰轰烈烈的促销活动，好像叁个月前就挂出来了？
这不，隔壁卖麻辣烫的王姐正好出来倒水，我随口问了句：“这足浴店生意怎么样啊？”王姐撇撇嘴：“天天听见里面培训喊口号，实际没见几个客人进去。你说奇怪不，他们店员比顾客还多。”
口号震天响，行动静悄悄
回家路上我一直在想王姐的话。这家店刚开业那会儿，又是发传单又是搞优惠，店员穿着整齐的工装站在门口喊“欢迎光临”，阵仗可大了。但现在呢？传单还在发，优惠还在推，可进店的客人没见多起来。这让我想起老话说的“雷声大，雨点小”。
说实话，现在做生意不容易，但光靠喊口号确实不够。我有个朋友之前去过一次，他说技师手法其实还行，就是感觉店里管理有点乱。预约的时间到了还要等，说好的服务项目临时变卦。最让他哭笑不得的是，临走时店员又塞给他一张宣传单，上面写的还是那些“全新体验”“至尊服务”的老词儿。
这就不难理解为什么大家说河间足浴店为什么只吹不做了。问题不在于他们不会宣传，而在于宣传的内容和实际体验对不上号。就像你去饭店，菜单上印着山珍海味，端上来的却是家常小菜，换谁都会失望吧？
其实咱们老百姓消费很简单，你说得再好听，不如把实事做好。把地扫干净，把技术练熟，把时间守时，比什么华丽辞藻都管用。可偏偏有些商家就想不明白这个理儿，总觉得多喊几句口号就能把生意喊起来。
说的比做的多，客人自然就少了
我观察过，这家店的问题还挺典型。早上经过时，经常看到店员在开早会，经理在上面讲得唾沫横飞，员工在下面整齐划一地回应。但真到了营业时间，那些激情澎湃的口号好像就留在了早会现场。
比如他们说“顾客是上帝”，可真有客人进门，玩手机的店员头都不抬；他们喊“服务第一”，但客人多等半小时也没人解释原因。这种反差，顾客感受最直接。
想想也是，现在信息这么透明，谁也不是傻子。一次体验不好，可能还会给个机会；两次叁次还是老样子，人家自然就去别家了。更糟的是，不好的体验大家还喜欢互相传，一来二去，店面口碑就这么慢慢垮了。
有时候我真想跟老板说，你把培训员工喊口号的功夫，用来改善一下服务流程不好吗？或者把印传单的钱，用来提升一下店内环境？但转念一想，也许他们陷入了某种怪圈——明明知道问题在哪，却习惯性地用更响亮的宣传来掩盖问题。
这种“重宣传轻服务”的做法，在当今市场真的行不通了。特别是服务业，客人来就是为了实实在在的体验，你说得天花乱坠，不如让他舒舒服服地享受一次服务。
话说回来，这种“只吹不做”的现象倒也不是这家店独有。很多行业都能看到类似的影子——承诺很丰满，执行很骨感。但足浴行业特别明显，因为它的成败直接写在客人的脸上、脚上。舒服就是舒服，不舒服就是不舒服，装不出来。
看着那家依然灯火通明却客人寥寥的足浴店，我不禁在想：也许哪天他们能明白，实实在在做好每一次足底按摩，比任何豪言壮语都更能打动人心。到那时，可能就不用天天站在门口喊口号了。