永济足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
永济足浴店为什么只吹不做
咱们今天来聊聊街角那家“永济足浴店”。说起来，这家店开业的时候，那阵仗可真是不小。红色的充气拱门立了叁天，鞭炮声震耳欲聋，宣传单更是塞满了附近小区的每一个信箱。单子上印着“皇家级享受”、“技师手法一流”、“开业钜惠，错过再等一年”……说得那叫一个天花乱坠。我那会儿心里还想，嘿，这下好了，家门口总算有个像样的地方可以放松一下了。
可这热闹劲儿过去之后呢？事情就有点不对劲了。我前前后后从他们店门口路过不下十几次，发现晚上亮着灯的包间总是寥寥无几，跟开业时那人声鼎沸的预告完全对不上号。有次我心血来潮，约了个朋友打算去体验一把，结果你猜怎么着？我们俩在装修得还挺像那么回事的大厅里，干坐了将近十五分钟，才有个睡眼惺忪的前台慢悠悠地过来招呼。问及宣传单上的某个特色项目，她支支吾吾地说设备还在调试；想指定个手法好的老师傅，她又说今天人手不足。
这让我心里直犯嘀咕。这难道就是宣传里说的“皇家级享受”吗？感觉更像是闯进了一个还没准备好的片场。墙上贴着的服务规范写得清清楚楚，可实际落到实处的，恐怕连一半都不到。这种强烈的反差，让人不由得感到一种深深的失望。
我心里琢磨着，问题到底出在哪儿呢？是老板把钱都花在了前期宣传上，后期运营就跟不上了？还是管理实在太混乱，明明有好技师，却留不住人？又或者，他们从一开始就抱着“一锤子买卖”的心态，根本没想过要做长久生意？这种“雷声大，雨点小”的做法，说白了，就是典型的“只吹不做”。
你看啊，现在做生意，尤其是服务行业，口碑比什么都重要。你广告做得再响，能把客人骗进来一次，但人家感受不到你宣传的那些好处，下次还会来吗？不仅自己不会来，还会告诉亲戚朋友：“那家永济足浴店啊，算了算了，名不副实。”这一传十，十传百，再响的名头也得搞臭了。
再说说这“光说不练”的毛病。我猜想，他们可能陷入了一种奇怪的自我满足里。觉得门面装修好了，广告发出去了，就等于生意做成了。至于客人实际的体验嘛，好像就成了次要的事情。这种本末倒置的想法，真是太要命了。脚踏实地的服务，比一万句漂亮话都管用。你给客人按得舒舒服服，端茶送水及时周到，环境收拾得干净整洁，这比什么“至尊享受”、“帝王服务”的空头支票都强。
看看旁边那家开了七八年的老店，人家从来没做过什么夸张的广告，就靠着手艺好、价格实在，生意一直红红火火。晚上从他们家门口走过，里面总是坐满了熟客，有说有笑的。这才是做生意的正道啊。
所以话说回来，永济足浴店面临的困境，根源恐怕不在外部，而在自身。他们需要的不是更华丽的辞藻，而是低下头，认认真真地把每个服务环节做到位。把“为什么只吹不做”这个疑问，变成“我们是如何踏踏实实做的”行动。否则，门口那漂亮的招牌，恐怕也亮不了多久了。毕竟，大家的脚都会投票，一次不好的体验，就足以让客人永远走向你的竞争对手了。