海东怎么跟宾馆前台要特殊,海东如何向酒店前台提出特别要求
最近有朋友悄悄问我,说准备去海东出差,想跟宾馆前台提些特殊安排,但又不知道该怎么开口。这种顾虑其实挺常见的,毕竟谁都不想被前台用奇怪的眼神盯着看,对吧?
开口前的准备工作
其实啊,想要顺利地向酒店前台提出特别要求,关键不在于“要什么”,而在于“怎么要”。首先得选对时机,千万别在前台忙着给其他客人办理入住的时候凑上去,那样人家也没心思仔细听你说。最好挑个相对清闲的时段,比如下午两叁点,这时候大部分客人都已经办完入住了。
我有个经常出差的朋友就特别擅长这个,他每次都会提前把需求写在手机备忘录里,这样跟前台沟通时就能说得清清楚楚。比如他睡眠浅,就会提前备注需要远离电梯的房间;对花粉过敏,也会提前说明不要摆放鲜花。这些细节提前准备好,沟通起来就顺畅多了。
怎么表达才合适
说到具体怎么开口,语气和用词都很重要。直接生硬地说“我要特殊服务”肯定不合适,但如果说“不知道能不能麻烦您帮我个忙”就显得礼貌多了。比如你可以这样说:“您好,我明天需要早起赶火车,能不能帮我安排一个叫醒服务?另外房间能不能尽量安静些?”这样既说明了需求,又不会让人产生误解。
记得上次在海东住店时,我就碰到一位客人很聪明地表达需求。她是带着孩子入住的,跟前台说:“小朋友睡觉容易踢被子,能不能给我们多加一床被子?另外如果可能的话,希望房间温度能稍微调高一点。”你看,这样具体又合理的要求,前台一般都会很乐意配合的。
其实酒店员工每天要处理各种客人需求,只要你的要求合理合法,他们通常都会尽力满足。毕竟让客人住得舒心,也是酒店的服务宗旨嘛。
这些技巧可以试试
如果你还是担心被拒绝,这里有几个小窍门。首先可以试着用商量的语气,比如“不知道方不方便”、“如果不太麻烦的话”。其次,把要求说得具体些,比起模糊的“我要特殊安排”,不如直接说“我需要延迟退房到下午两点”。最后,记得保持微笑,态度友好点,这样对方也更愿意帮你解决问题。
其实现在很多酒店都开通了线上预订备注功能,在订房时就可以提前把特殊需求写清楚。这样到了前台就不用再费口舌,他们也早有准备。比如需要无障碍房间、希望住在高层、需要婴儿床等等,提前备注真的能省去很多麻烦。
说到底,在海东怎么跟宾馆前台要特殊,或者说得更准确些,海东如何向酒店前台提出特别要求,关键就是互相信任、互相理解。只要你态度诚恳,要求合理,相信大多数酒店都会尽力满足的。毕竟,让每位客人住得舒心,也是酒店的职责所在啊。