利川足浴店为什么只吹不做,利川足浴店光说不做的原因
最近路过利川那几家足浴店,总听见街坊们在议论:这店都开张小半年了,怎么还跟刚开业时一个样?门头招牌倒是挺气派,可走进一看,连个像样的价目表都拿不出来。
说起这事啊,让我想起上周碰见的张阿姨。她揣着优惠券兴冲冲去做足疗,结果店员一会儿说师傅在吃饭,一会儿说房间在消毒。最后阿姨等得不耐烦走了,临走前听见两个店员在嘀咕:"老板说先把客人引来,服务的事往后放放。"
说起来容易做起来难
其实这种情况还真不少见。有些店家把心思全花在装修门面上,贴着"帝王级享受"的烫金标语,可连最基本的足浴盆都配备不齐。顾客上门体验过两次就再也不来了,这生意怎么能做得长久呢?
我认识个在足浴行业干了十几年的老师傅,他说现在有些经营者总想着走捷径。开业时搞得热热闹闹的,发传单、搞促销、请网红打卡,可真要说到专业技术培训,反倒舍不得投入。这种本末倒置的做法,就像搭了个漂亮的戏台子,却请不来好角儿唱戏。
记得前些天在茶楼里,听见几个做生意的在讨论现在的市场环境。有位大哥说得在理:"现在顾客精着呢,你光在门口喊'全市最低价',人家体验一次就知道深浅。手艺好的师傅留不住,服务流程不规范,这些都是实实在在的硬伤。"
说到这里,我倒想起城南有家小店。门面不大,但每天客人络绎不绝。问起老板经营秘诀,他就说了句实在话:"咱就是把每个客人的脚都当成自己爹妈的脚来伺候。"这话听着朴素,可要做到还真不容易。
现在很多行业都讲究"用户体验",足浴这行更是如此。水温是不是合适,力度是不是到位,环境是不是整洁,这些细节顾客心里都门儿清。要是总在宣传上做文章,不在服务上下功夫,那跟吹气球有什么区别?
有时候我在想,或许这些店家也有难处。现在房租、人工成本都在涨,经营者难免会着急。可越是这种时候,越应该把基础打牢。就像种树,根扎得深了,自然能枝繁叶茂。
前两天遇到个常去做足疗的老主顾,他说现在挑店家的标准很简单:不看广告看疗效。哪家师傅手法专业,哪家药材货真价实,顾客心里都有本账。那些总是雷声大雨点小的店面,终究留不住人。
说到这儿,我倒觉得做生意和做人是一个道理。承诺太多而兑现太少,时间长了难免失信于人。与其整天琢磨怎么把话说得漂亮,不如想想怎么把事做得踏实。这话可能不太中听,但理儿就是这么个理儿。
眼看着春节就要到了,正是足浴行业的旺季。不知道那些总是"只吹不做"的店家,这次能不能给街坊们带来些实实在在的惊喜?咱们呐,就拭目以待吧。