临沂全国空降上门900城市,临沂全国空降服务覆盖900城
从沂蒙山到全中国
那天下午,老张盯着手机屏幕愣了好一会儿。他在临沂做本地配送服务五年了,头回见到客户提出这么个要求——要求第二天上午把紧急文件送到成都去。放在以前,这得找快递公司,怎么也得两天时间。可现在不一样了,他在平台下单后,不到二小时就有骑手接单,第二天早上九点,文件准时送到了成都客户手上。
这事儿在圈子里传开后,好多人都来打听。老张逢人便说:“咱们临沂的公司,现在真能把服务做到全国各地了。”这话不假,就拿最近来说,不少本地商家都接入了覆盖全国900个城市的服务网络。有个做机械配件的厂家,以前总抱怨外地客户维护难,现在直接派人空降到客户所在地,当天就能解决问题。
说起来,这种变化还真让人感慨。记得七八年前,咱们这儿的公司想往外走,得一个个城市设点,费时费力。现在好了,借助成熟的物流和服务体系,直接从临沂就能调度全国资源。有个做家电维修的朋友告诉我,他现在每天处理的订单里,有四成都是外省的。
这种变化带来最直接的感受就是生意好做了。上周我遇到个做特产批发的老板,他说现在往东北发货,比以前方便太多。客户头天下午下单,第二天中午就能收到货。这种速度在以前想都不敢想,但现在成了常态。
不得不说,这种服务能力的提升,确实改变了很多公司的经营思路。现在大家考虑市场时,不再局限于周边地区,而是敢往更远的地方想。有个做定制家具的厂家,去年才开始尝试接外省订单,现在业务量翻了两番。
当然啦,要把服务做到全国900个城市,背后需要完善的系统支持。从接单到派工,每个环节都要衔接顺畅。这就好比织网,线要够结实,结点要够密,才能兜得住全国各地客户的需求。
我认识几个刚开始尝试跨省服务的商家,他们最担心的是服务质量跟不上。后来发现,只要把标准定清楚,培训做到位,在外地也能提供和本地一样的服务。现在他们说起这个可自豪了,觉得这是给临沂公司长了脸。
现在走在临沂街头,时不时能听到商家谈论外地订单。这种感觉挺奇妙的,仿佛咱们这个城市的边界在不断扩大。以前总觉得要做全国市场得去大城市,现在在临沂照样能做到。
说到这儿,我想起前两天遇到的一个年轻人。他在临沂开了家设计工作室,客户遍布二十多个省。问他怎么做到的,他笑着说现在物流发达,服务网络健全,在哪办公都一样。这话听着挺提气,说明咱们这儿的发展环境确实在变好。
这种变化不是一朝一夕发生的。从最初几个城市,到现在的900个城市,是一步步积累起来的。就像滚雪球,开始慢,后来越滚越快。现在很多商家已经离不开这个网络了,每天都要通过它来安排各地的服务。
有时候我在想,这种服务模式的普及,或许正在改变人们对距离的认知。以前觉得很远的地方,现在感觉就在身边。这种变化不仅方便了做生意,也让临沂和全国各地的联系更紧密了。
现在要是谁还说临沂公司只能做本地市场,那可真是老黄历了。看看现在的势头,再过几年,说不定咱们这儿的公司能把服务做到更多地方去。到那时,说起临沂公司的服务能力,怕是又要让人刮目相看了。