新民足浴店为什么只吹不做,新民足浴店光说不练原因
走过新民街，你肯定能看到那家“新民足浴店”的招牌。红底黄字，挺显眼的。门口还贴着几张促销海报，“开业大酬宾”“专业技师团队”，字写得那叫一个漂亮。可你要是多路过几次，就会发现个怪现象——店里总是冷冷清清的，偶尔有那么一两个客人，也都是生面孔。
这就让人纳闷了。按理说，这条街上写字楼不少，上班族多，足浴需求应该挺旺盛的。隔壁那家小店，门面不如它，可晚上八九点还亮着灯，里面人影绰绰的。怎么就偏偏这家店，光打雷不下雨呢？
说的比唱的好听
我有个朋友老王，就住在附近。上个月他被海报上的“免费体验”吸引，进去试了一次。出来后直摇头：“店里环境是不错，沙发都是新的。可那技师，手法生疏得很，按得我脚背生疼。我问她是不是专业的，她支支吾吾说刚培训了叁天。”老王苦笑着，“你说这叫什么事？海报上写的‘十年经验技师’，我寻思着，难道是店铺开了十年，技师培训了叁天？”
这事儿听着像个笑话，可细想之下，却挺能说明问题的。店铺装修舍得花钱，宣传也做得挺唬人，可偏偏在最核心的服务质量上掉了链子。这就好比一个人穿着名牌西装，开口却是满嘴空话，时间一长，谁还愿意跟他打交道？
后来我又听说了几件事。有顾客反映，他们承诺的“中药泡脚”，其实就是普通热水里扔了几片干草药；说好的“全程服务90分钟”，结果40分钟就草草收场。这些小事一桩桩累积起来，渐渐就在街坊邻里间传开了。
问题到底出在哪儿
我跟楼下开超市的张阿姨聊起这事，她一句话点醒了梦中人：“他们家啊，心思都用在门面上了。老板整天在门口晃悠，跟人吹嘘要开连锁店，要搞什么‘足浴界的海底捞’。可你进去看看，员工个个没精打采的，估计连基本培训都没做够。”
想想也是，现在做生意，光会吆喝是不够的。特别是服务行业，客人来了一次，感觉不行，基本就不会再来第二次了。而且现在人人都有手机，不好的体验随手就往群里一发，一传十十传百，生意还能好到哪儿去？
我还注意到个细节：他们家换员工的频率特别高。上个月见的几个小姑娘，这个月就看不到了。这种人员流动大的情况，服务质量怎么可能稳定？新手刚熟悉了点业务就走了，又来一批新的从头培训。这不就陷入恶性循环了吗？
其实街坊们的要求真的不高。大家就是工作累了，想找个地方放松一下。要是技术到位，服务贴心，价格合理，谁不愿意成为回头客呢？可这家店偏偏在最基本的事情上犯了糊涂。
前几天我又路过那儿，看见老板站在门口抽烟，眉头紧锁。店里依然冷冷清清，只有两个员工在低头玩手机。夕阳照在崭新的招牌上，反射出刺眼的光。我在想，要是他们把做广告的心思分一半在培训员工上，把装修的钱省点出来提高技师待遇，情况会不会不一样呢？
不过这些话，我也只是在心里想想。生意是人家的，路怎么走，还得看他们自己。只是看着这么好的地段，这么显眼的门面，却做得这么冷清，着实让人感到可惜。或许在某个不经意的瞬间，老板会突然想通：做生意，终究是要靠真本事，而不是靠张嘴皮子。