舒兰足浴店为什么只吹不做,舒兰足浴店为何光说不做
一个大家都见过的现象
这事儿说来也挺有意思的。不知道您发现没有，咱们舒兰街上，有些足浴店那招牌是又大又亮，宣传单页发得满街都是，什么“祖传手法”、“金牌技师”、“开业钜惠充1000送500”，说得那是天花乱坠。可你真要推门进去体验一回吧，总觉得不是那么回事儿。哎，这就怪了，这舒兰足浴店为什么只吹不做呢？或者说，这舒兰足浴店为何光说不做呢？今天咱就来唠唠这个。
我有个朋友老李，前阵子就因为这事儿憋了一肚子火。他那天加班累得够呛，想着找个地方放松一下筋骨，正好看见一家新开的足浴店，门口液晶屏上滚动着“帝王级享受，专业解除疲劳”的字样。他心一动就进去了。结果呢？说的专业按摩，技师手法那叫一个生硬，像是在他脚上刨地；承诺的艾草泡脚，那水温温吞吞的，颜色淡得跟茶水似的。老李出来跟我吐槽：“好家伙，宣传得跟五星级酒店似的，体验下来还不如我自己在家泡个热水脚呢！”您听听，这大概就是很多人的共同感受了。
那为啥会这样呢？我琢磨着，头一个原因，可能就是心思根本没用在“做”事上。开个店，想的不是怎么把服务搞好，把技术练扎实，而是怎么用最低的成本、最快的速度把人先忽悠进来。装修可以差点，技师可以随便培训两天就上岗，但广告必须打得响。这种心态下，服务和宣传脱节就成了必然。钱都花在“吹”上了，哪还有精力和成本去“做”呢？
再者啊，这里头可能还有个“侥幸”心理。他们觉得，反正顾客大多是随机消费，来过一次不满意，大不了以后不来了呗。中国这么大，舒兰人也不少，总能骗到……啊不，是吸引到新顾客。他们没算明白一笔账：一个满意的老顾客，能带来十个新顾客；而一个不满意的顾客，能吓跑二十个潜在客人。这口碑要是坏了，你广告打得再响，不也跟往破桶里倒水一样，啥也留不住嘛。
还有就是，这个行业吧，有时候也确实缺乏个明确的标准。啥叫“专业手法”？啥叫“顶级服务”？全凭店家一张嘴说。顾客呢，也没个具体的参照物，这次在这儿体验不好，下次换一家，可能也差不多。这种信息不对称，就让一些只想“吹”不想“做”的店家有了浑水摸鱼的空间。反正你也没法儿说清楚他到底哪儿不专业。
话说回来，咱们消费者也不是傻子，一次上当，两次疑惑，第叁次肯定就绕道走了。你看那些在舒兰开了十几年还生意火爆的老店，哪一家是靠“吹”出来的？人家那都是街坊邻居口口相传，靠的是真本事、好服务。客人觉得舒服了、值当了，自然就成了回头客。这才是做生意的长久之道啊。
所以啊，我觉得，无论是开足浴店，还是做别的什么生意，这“说”和“做”之间，不能隔着一条鸿沟。你宣传出去的话，那就是对顾客的承诺，得实实在在地在服务里体现出来。光打雷不下雨，时间长了，地皮都得旱裂了，谁还信你呢？舒兰足浴店为什么只吹不做这个问题，背后反映的，其实是经营者的眼光和诚信。是把顾客当一次性的韭菜，还是当长久的朋友，这选择，决定了店能走多远。