德兴足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
最近路过德兴足浴店，总看见招牌崭新锃亮，门口还贴着"会员五折"的红色海报。可奇怪的是，每次推门进去，前台小妹总说同样的话："技师马上到，您先坐会儿"。这一坐就是半小时，连洗脚盆都没见着。
隔壁便利店的老张叼着烟说："他们家啊，雷声大雨点小。上个月说引进泰国按摩，结果连精油的瓶子都是空的。"
承诺与现实的两张皮
仔细想想，这店从开业就喊着"五星服务"，实际连一次性拖鞋都要额外收费。墙上挂着服务流程表，从中药泡脚到穴位按摩列了七八项，真做起来却偷工减料。有次听见老顾客抱怨："说好的生姜泡脚，就给两片姜漂在水上，还没我炒菜放得多。"
更让人纳闷的是，他们宣传倒是从没停过。朋友圈天天发精美图文，又是"祖传秘方"又是"进口设备"，可常来的王大爷摆摆手："别信那些虚的，我充的两千块会员卡，连肩颈都没按透过。"
其实街坊们都清楚，对面新开的康健足道虽然装修普通，但人家师傅真会捏脚。有次李婶崴了脚过去，老师傅按了叁次就能下地走路。现在康健店里晚上七点就排号，而德兴的霓虹灯孤单地闪着，映照着空荡荡的大厅。
问题究竟出在哪儿
和送货的刘师傅聊起这事，他噗嗤笑了："他们老板啊，心思全花在搞抖音直播了。上周刚运来叁箱薰香蜡烛，说是要搞什么情调套餐，结果连最基本的足底刮痧板都缺货半个月了。"
这让我想起去年冬天，德兴搞过"暖心暖足"活动，说给环卫工免费提供热水泡脚。结果第二天大清早，张阿姨她们下工过来，店员却说要提前预约。那天早晨雾很大，几位阿姨站在门口搓着手哈气的样子，看得人心里发酸。
现在经过他们店，还能看见玻璃上贴着的"诚信经营"承诺书。纸角已经卷边发黄，落款日期还是半年前的。倒是旁边新贴的"网红打卡点"标识特别鲜亮，可惜往里望去，绿植盆栽都枯了两盆。
说起来，这条街上先后开过四五家足浴店，能坚持叁年的都是老师傅坐镇的。斜对面那家盲人按摩，连块像样的招牌都没有，全靠客人带着客人。有时候经过能听见里面在说："王师傅，我老公落枕了，麻烦您给看看。"
或许真正的手艺不需要太多花哨宣传？就像刘师傅说的："咱这行靠的是手上功夫，你广告做得再响，客人躺下十五分钟就知道深浅。"此刻德兴店里又传出培训的声音，似乎在练习服务用语，可那些漂亮话飘在空荡荡的走廊里，显得格外单薄。