随州莞式服务36式项目介绍,随州特色服务36式详细内容
说到随州的服务行业，最近有个话题特别火，就是那个“莞式服务36式”。好些朋友都在私下打听，这到底是个什么名堂？今天咱就唠唠这个，不过得事先说明，这里聊的可是正经八百的服务业体验，您可别想歪了。
这服务到底从哪儿来的？
说起来啊，这个服务模式还真不是随州本地土生土长的。它最早是从南方一些城市传过来的，经过咱们随州本地商家这么一改造，加了不少本地元素，慢慢就成了现在大家口耳相传的这个版本。这事儿挺有意思的，就像咱们随州的蜜枣，外地的枣子到了咱这儿，经过特殊加工，味道就变得独一无二了。
我特意向业内朋友打听过，所谓的“36式”，其实不是什么神秘的东西，它就是一套特别细致的服务流程。从客人进门开始，怎么打招呼，怎么引路，怎么安排，每一步都有讲究。比如说，光是倒茶这个动作，就有叁种不同的手势，对应不同的客人类型。这些细节积累起来，正好凑成了叁十六个服务项目。
具体都有些什么内容？
这么说吧，他们的服务分了几个大类。首先是环境体验，这个做得确实到位。走进店里，你会发现灯光亮度刚好，音乐选的是那种让人放松的轻音乐，连香薰的味道都是请专业人士调配的。这些东西说起来简单，可要做得恰到好处，还真得下功夫。
然后是服务流程这块，那可真是把细节抠到了极致。举个简单的例子，服务员递热毛巾的时间都有讲究——不能太早，也不能太晚，要正好在你觉得需要擦把脸的时候递上来。这种对时机的把握，没经过专业培训还真做不来。
再说说随州本地的特色服务。这个就比较有意思了，他们把咱们随州的编钟文化、炎帝文化这些元素，巧妙地融进了服务里。比如在客人等待的时候，会有人来段编钟音乐的讲解，或者讲讲随州的历史故事。这样既打发了时间，又增长了见识，确实想得挺周到。
对了，他们还有个“隐形服务”的概念，这个挺新鲜的。就是说，有些服务你在享受的时候根本感觉不到它的存在，但就是觉得特别舒服。比如空调的温度，总是在你觉得有点热或者有点冷之前，就已经调好了。这种不着痕迹的贴心，确实让人印象深刻。
现在很多行业都在说消费升级，其实说白了，不就是把服务做得更贴心、更人性化吗？随州这些商家能把服务琢磨到这个程度，确实花了心思。不过啊，我也得提醒一句，任何服务都要讲究个度，过分夸张那就没意思了。
最近这半年，这种服务模式在随州确实挺受欢迎的。不少商家都在学习这种服务理念，毕竟现在客人的要求越来越高，光是价格便宜已经不够了，还得服务到位才行。我认识几个老板，他们都说现在做生意，拼的就是谁更懂顾客的心思。
说起来，这种精细化服务的风气，对咱们随州的服务行业来说还真是件好事。至少现在去吃饭、住店，能明显感觉到服务人员的态度更专业了，各种安排也更贴心了。这不，我上周去的一家茶楼，连服务员倒水时水壶的倾斜角度都有标准，确实让人眼前一亮。
不过话说回来，再好的服务理念，也得靠人来执行。我现在就挺好奇，这些商家是怎么培训员工的，能让每个人都把服务做得这么到位。要是以后有机会，真想去他们的培训现场看看，到底是怎么把这些细节一点点教给员工的。
其实啊，服务业说到底就是人与人打交道。能把每个细节都考虑得这么周到，让客人从进门到离开都觉得舒心，这确实不容易。看来随州的服务行业，这次是真的在用心思、下功夫了。