洪江足浴店为什么只吹不做,其服务承诺为何难落实
走过洪江足浴店的门口，总能看到醒目的广告牌——"五星级服务体验""专业技师团队""不满意全额退款"。说得可真叫一个好听啊，可真正进去体验过的顾客，十个里头有八个直摇头。这到底是为什么？
说得好听，做得马虎
上周我朋友老王就跑去试了试。进门时前台笑脸相迎，嘴里说着"马上安排"，结果他在沙发上干坐了半个多小时。好不容易等来了技师，手法生硬不说，还一直在玩手机。老王提起店门口挂的"服务承诺"，对方一脸茫然。这不就是典型的只吹不做么？
其实仔细观察就能发现，这家店的问题很典型：宣传说得天花乱坠，实际执行却大打折扣。培训不到位，管理跟不上，再好的承诺都成了空话。顾客满怀期待地来，带着一肚子气走。这种落差，谁受得了？
我特意问了几个常做足浴的街坊，他们都说现在宁愿多走两条街去别家。为什么呢？"那家店啊，就跟有些网红产物一样，广告打得响，实际不咋地。"这话说得挺在理。
承诺为什么老是落空
说到服务承诺为何难落实，这里头的原因还真不少。首先，标准定得太高，实际又达不到。比如承诺"随叫随到"，可店里就那几个人手，忙起来谁都顾不上谁。其次，监督机制形同虚设。老板不在的时候，员工该怎么偷懒还怎么偷懒。
更关键的是，他们似乎觉得把承诺写出来就够了，至于做不做得到，那是另一回事。这种心态，说得重一点，就是诚信出了问题。顾客这次上了当，下次还会来吗？恐怕难了。
现在做生意，口碑比什么都重要。一家店要是老被人在背后指指点点，说它服务承诺为何难落实，这生意还怎么做下去？
隔壁李婶说得实在："我们老百姓要求又不高，你说到做到就行了。别整那些虚的，实实在在服务比什么都强。"这话，店家真该好好听听。
说起来，服务业最讲究的就是诚信。你承诺了什么，就得做到什么。要是实在做不到，当初就别夸那个海口。否则，伤了顾客的心，再想挽回就难了。
看看街上那些开了十几年的老店，哪个不是踏踏实实做服务的？他们可能不会说漂亮话，但顾客就是认他们。为什么？因为靠谱啊。
洪江足浴店要是再这么下去，怕是撑不了多久。现在的消费者越来越精明，光靠吹牛是留不住人的。到时候，再想挽回口碑，可就来不及了。
其实解决问题也不难：少说空话，多干实事。把服务承诺一条条落到实处，比什么都强。毕竟，金杯银杯不如顾客的口碑，你说是不是？