淮北足浴店为什么只吹不做,淮北足浴光说不练原因何在
这几天路过淮北几条街，发现个有意思的现象。新开的足浴店招牌一个比一个亮堂，门口促销海报写得天花乱坠——什么"五星级服务体验""专业技师团队""开业冲量史低价"，可进去一瞧，要么技师在低头玩手机，要么服务员爱搭不理。这让我想起老家那句老话：雷声大，雨点小。
就说中山路那家新开的"康逸足浴"吧。开业那天又是气球拱门又是歌舞表演，宣传单上写着"引进泰国古法按摩""免费提供养生茶饮"。结果朋友前天去体验，发现所谓的泰国按摩就是普通足底按压，养生茶是凉白开泡两片柠檬。更让人哭笑不得的是，技师按了不到半小时就开始推荐办卡，说充3000送500，可对按摩手法却一问叁不知。
表面功夫做得足 实际服务跟不上
其实仔细观察就会发现，这些店把大部分精力都花在"表面文章"上。装修要豪华水晶灯，前台要大理石台面，宣传单要烫金浮雕，可真正决定顾客体验的技师培训却舍不得投入。有位从业十年的老师傅私下说，现在很多店主宁愿花两万块装修门面，也不愿多花两千给技师做系统培训。这种本末倒置的做法，就像买椟还珠那个典故，包装盒做得再精美，里面的珍珠品质不行终究留不住客人。
有些店主倒也挺委屈，说现在人工成本高，租金压力大，不做促销吸引不来客人。这话固然在理，但问题在于，当所有商家都陷入"重营销轻服务"的恶性竞争时，整个行业的信誉都在受损。顾客被华丽的广告吸引过来，体验一次不如预期，下次不仅不会再来，可能还会劝身边朋友别去。这就形成了恶性循环：越没客人越要搞促销，越搞促销越没钱提升服务，服务越差客人越少。
记得去年在开发区有家"足道世家"，门面不大也没做什么宣传，但老师傅的手法特别到位，还能根据顾客体质调整穴位按压力度。有次我去的时候正值促销季，隔壁店锣鼓喧天，这家店却安静得能听见走廊的风铃响。但奇怪的是，他们的包厢全都满员，前台说基本都是老顾客预约。这说明什么？老百姓心里有杆秤，吹得再响不如做得实在。
现在很多行业都在谈"消费升级"，其实升级的不是价格，而是体验和价值。淮北这些足浴店要是能把搞促销的费用，分叁成用来培训技师；把装修包厢的预算，挪部分改善服务流程；把精力从"怎么让客人办卡"转移到"怎么让客人满意"，情况可能会大不一样。毕竟咱们老百姓挣点钱都不容易，谁愿意每次都当"一次性顾客"呢？
前两天路过之前那家"康逸足浴"，发现他们终于开始改变。门口贴出"暂停营业叁日，全员培训升级"的告示，虽然耽误几天生意，但这个转变让人看到希望。或许他们终于明白，足浴这个行当终究要靠手艺吃饭，就像老话说的"酒香不怕巷子深"。要是能把"吹"的功夫转化成"做"的实际，淮北的足浴行业说不定真能走出一条新路。