恩平宾馆住宿后的优质服务称呼方式,宾至如归的恩平住宿体验
住过不少酒店，但这次在恩平宾馆的经历确实让我对"服务"二字有了新的认识。那天下午叁点多，办完入住手续正准备找电梯，前台姑娘小跑着过来接过行李："先生，行李交给我吧，电梯在右手边。"她胸前别着的工作牌上，"服务专员"四个字格外醒目。
晚上回到房间，发现书桌上多了张手写便条："看您带了笔记本电脑，特意给您准备了鼠标垫和手机支架。需要任何办公用品，随时拨打服务台电话哦词"便条右下角画着个小笑脸，旁边同样签着"服务专员"的字样。这种不着痕迹的体贴，让我这个常年出差的人突然有种被惦记着的温暖。
那些让人惊喜的瞬间
第二天清晨，我在餐厅用早餐时随口问了句有没有当地特色的濑粉。服务员歉然表示今天没准备，但十分钟后，一位系着领班胸牌的姑娘端来个小碗："师傅刚帮您现做的，量不多，先尝尝鲜？"后来才知道，这位领班其实也是服务专员团队的一员，只是根据不同时段的值班安排佩戴不同的标识。
离店那天遇上暴雨，门童撑着伞送我们上车时，变戏法似的从身后拿出个纸袋："给您装了几片姜茶，路上驱驱寒。"车子启动前，我还收到条短信："感谢选择恩平宾馆，已为您查询到高速路况畅通。期待下次再见！"落款依然是那四个字——服务专员。
回家后和朋友聊起，才发现他们也在其他城市遇到过类似的服务。这种被称为服务专员的岗位，似乎正在成为酒店行业的新标准。不过像恩平宾馆这样，把每个细节都落到实处的倒真是不多见。
现在想想，与其说这是某种岗位名称，不如说是一种服务态度。从前台到客房，从餐厅到门廊，每个人都把自己当成旅客在异乡的"临时管家"。这种服务理念让冰冷的住宿变成了有温度的陪伴，确实配得上宾至如归这四个字。
还记得退房时前台说的那句话："我们不只是提供房间，更想成为您在这座城市的第一个朋友。"或许，这就是对服务专员这个称呼最贴切的诠释吧。