鹤岗足浴店为什么只吹不做,鹤岗洗浴为何光说不练
鹤岗街头大大小小的足浴店不算少，晚上经过时总能看到霓虹灯闪烁着"足道""推拿"的字样。可奇怪的是，不少店铺门口总是冷冷清清，偶尔见到几个顾客进去，没过多久又摇着头走出来。这让我忍不住琢磨：这些店铺到底在经营些什么？
前两天路过一家新开的足浴店，门口立着"开业大酬宾"的牌子，上面写着"专业技师""泰式按摩""中药泡脚"等诱人的服务项目。我推门进去，前台热情地递上价目表，可仔细一看才发现，标价最便宜的项目也要188元。更让人纳闷的是，明明写着"中药泡脚"，可店里连个像样的药浴桶都看不见。
服务与宣传的落差
坐在等候区时，听见旁边两位顾客在聊天。"上次来体验的肩颈按摩，说好的60分钟，结果40分钟就结束了。"另一个人接话："可不是嘛，我办的会员卡说打五折，结果每次来都说特价项目不能使用。"这样的对话让我恍然意识到，问题可能出在服务与宣传的脱节上。
说来也怪，这些店铺在宣传上从不吝啬。发传单、做广告、搞促销，把服务项目说得天花乱坠。可真正到店体验时，就会发现所谓的"专业按摩"不过是随便按几下，"特色项目"也只是换个名目收费。这种光打雷不下雨的做法，难怪会让顾客产生"只吹不做"的印象。
记得有次和一位足浴店老板聊天，他苦笑着说："现在开店成本太高，租金、人工、水电，哪样不得花钱？要真按宣传的那样做，怕是连本都收不回来。"这话听着在理，可细想又觉得哪里不对——既然做不到，何必夸下海口呢？
顾客的期待与现实
常去足浴的老王告诉我，他最早是冲着"专业理疗"的宣传去的。"我这老寒腿，就想找个正经地方按按。可去了几家店，技师连穴位都找不准，就知道推销办卡。"他说现在宁愿多花点钱去正规的理疗馆，"虽然贵些，但人家是真专业。"
这种情况在鹤岗似乎挺普遍。店铺为了吸引顾客，把服务说得无所不能；顾客抱着期待前来，却发现完全不是那么回事。一来二去，店铺信誉受损，顾客也不再轻易相信这些宣传。这就形成了恶性循环：越没生意越夸大宣传，越夸大宣传越没人信。
有意思的是，并非所有店铺都这样。有家开了十多年的老店，门面不大，生意却一直不错。问起经营秘诀，老板说得很实在："我们从来不搞虚的，能做什么就写什么。来的都是熟客，靠的就是口碑。"看来，踏实做事比花哨宣传更重要。
现在经过那些足浴店时，我常会想：要是他们把做宣传的精力分一半来提升服务，把装修店面的钱用在培训技师上，情况会不会不一样？也许短时间内见效慢，但长远来看，真诚的服务才能赢得顾客的心。毕竟，洗脚按摩这个行当，最终还是要靠一双手说话。
晚上散步时又经过那家新开的足浴店，发现才开业两个月，门上已经贴出了"转让"的告示。霓虹灯依然闪烁，却照不进几个顾客。这让我不禁想起老人们常说的话：路要一步一步走，饭要一口一口吃。做生意，大概也是这个理。