张掖酒店怎么暗示需要服务,如何联系酒店服务人员
每次来张掖出差或者旅游,总会遇到一个不大不小的问题——在酒店里怎么开口要服务?这事儿吧,说大不大,说小也不小。直接问“有没有特殊服务”?肯定不合适,还可能惹麻烦。可有时候确实需要人帮忙熨个衣服,或者想问问周边有什么好玩的,话到嘴边却不知道怎么表达才自然。
从客房内的细节入手
其实啊,酒店里处处都有暗示服务的“小机关”。就说那个床头柜上的服务指南吧,可别小看它。里面一般都会写着客房服务的分机号码,旁边还常常配着个小贴士:“如需帮助,请按0”。这个“帮助”两个字就挺有意思的,既包括了送餐、打扫这些基础服务,也能理解为其他需求的委婉表达。
我有个朋友就特别会来事儿。有一次在张掖的酒店,他想找人帮忙规划第二天的行程,就直接拨了客房服务电话,是这么说的:“您好,我对张掖不太熟,能不能请你们推荐个靠谱的旅行顾问?”这话说得就很得体,既表达了需求,又不会让人误会。
直接联系酒店服务人员的技巧
说到联系酒店服务人员,这里面的门道就更多了。现在不少酒店都在床头装了智能面板,上面那个“请勿打扰”和“需要服务”的按钮,其实就是在帮客人表达需求。按下“需要服务”,客房部很快就会有人过来。这时候怎么沟通就很关键了。
记得有次在张掖的一家精品酒店,我想找人帮忙把西装熨一下。按下服务铃后,我是这么说的:“您好,我明天有个重要会议,这套西装需要打理一下,不知道方不方便?”对方马上明白了,还主动问需不需要顺便把皮鞋也擦一擦。你看,把具体需求说清楚,对方反而更愿意提供帮助。
现在很多酒店都推出了手机础笔笔,直接在应用里就能下单要服务。这个方式特别好,因为不用面对面,避免了尴尬。想要什么服务,在手机上选好,提交就行。而且文字交流有个好处——能把需求说得更准确。
那些心照不宣的默契
在张掖住过几次酒店后发现,其实服务员都经过专业培训,很懂得察言观色。有时候你不需要把话说得太明白,他们就能领会你的意思。比如说,你打电话问“酒店的康乐中心晚上开到几点”,懂行的服务员就会主动介绍起按摩、足浴这些服务项目。
不过要提醒的是,现在正规酒店都特别注重规范经营。如果真的需要正规的服务,大大方方地说出来反而更好。比如说“我想预约个蝉辫补”、“需要个导游”,这些要求都很正当,酒店也会尽力安排。
说到底,在张掖酒店怎么暗示需要服务这件事,关键是要把握好分寸。既不能太含糊其辞,让人摸不着头脑;也不能太直白,显得失礼。最好是能把具体需求说清楚,用商量的语气,这样对方既能明白你的意思,也觉得受到了尊重。
对了,还有个小心得。如果实在拿不准该怎么表达,不妨先跟总台闲聊几句,比如说“第一次来张掖,不知道晚上有什么休闲活动推荐”。通常他们都会很热心地给你介绍,这时候再顺着话题往下聊,想要什么服务就水到渠成了。
其实啊,酒店服务本就是为客人提供便利的,没必要想得太复杂。下次在张掖住酒店时,不妨试着用这些方法和酒店服务人员沟通,相信你会得到满意的服务。