乌海足浴店为什么只吹不做,乌海足浴店为何光说不做
路过乌海那条熟悉的商业街，我又看到了那家足浴店。霓虹招牌还是那么亮，门口"开业大酬宾"的横幅却已经褪了色。这让我想起半年前他们搞促销时的热闹场面，当时喇叭里整天喊着"充1000送500"，可现在店里依然冷冷清清。说来也怪，这条街上就数他们促销活动搞得最勤，可生意始终不见起色。
隔壁超市的老张有次和我闲聊，他说这家店每个月都要搞点新花样。上个月说是引进了"泰式古法按摩"，这个月又宣传"中药足浴升级版"。可常去的老顾客都知道，他们连最基本的足底按摩都做得马马虎虎。有一次我去体验，发现所谓的"中药浴"就是把几包板蓝根倒进洗脚盆，这未免太敷衍了。
说得好听不如做得实在
其实咱们老百姓消费最看重的就是实在。你广告打得再响，要是服务跟不上，客人来一次就不会再来了。我认识住在附近小区的王阿姨，她退休后喜欢约姐妹去做足浴。她说最初就是被这家店的促销吸引的，可后来发现他们按摩师傅技术参差不齐，有时预约的时间到了还要等半天。最让人不舒服的是，每次结账时店员总是变着法子推荐办卡，说了不需要还缠着不放。
现在做生意不容易，但光靠嘴上功夫确实行不通。我观察过街角那家开了十年的老店，他们从来不搞花里胡哨的促销，可生意一直很稳定。有次和老板聊天，他说关键是要把每个客人都服务好，让客人自愿帮你宣传。这话确实在理，现在谁要是问我哪家足浴店好，我肯定推荐那家老店。
说到服务行业，最怕的就是承诺得多兑现得少。乌海这座城市不大，口碑传播特别快。要是哪个商家做事不实在，用不了多久大家就都知道了。就像我单位的小李，上周还在抱怨那家足浴店，说他们宣传的"专业按摩师"其实都是生手，按得他脚疼了两天。
有时候我在想，这些商家是不是把顺序搞反了。与其整天琢磨怎么宣传，不如先把手头的服务做好。毕竟咱们消费者都不傻，一次体验不好，下次就不会再光顾了。而且现在手机这么方便，遇到不满意的服务，随手发个朋友圈就能让好多朋友看到。
记得去年冬天特别冷，我本想找个地方泡个脚。走进那家店才发现，他们宣传的"恒温泡脚桶"根本不管用，水一会儿就凉了。按摩师傅也是心不在焉，每隔几分钟就要看下手机。说实在的，花了钱却享受不到应有的服务，这种感觉挺让人郁闷的。
现在市场竞争这么激烈，要想留住客人，还得靠真本事。我经常光顾的那家老店，师傅们都能记住熟客的喜好。比如我知道李师傅手法稳重，张师傅擅长穴位按摩。每次去他们都会根据你的疲劳程度调整力度，这种贴心的服务才是真正的竞争力。
说起来，做生意和做人是一个道理。嘴上说得天花乱坠，不如脚踏实地做好每件小事。要是能把宣传的劲头都用在提升服务上，相信那家足浴店的生意早就红火起来了。毕竟在乌海这样人情味浓厚的城市，大家更看重的是实实在在的服务质量。
前几天又经过那家店，发现他们又开始搞"周年庆"活动了。不知道这次能不能把承诺的服务落到实处，让顾客真正感受到诚意。或许他们该明白，在这个信息透明的时代，顾客要的不是华丽的承诺，而是说到做到的实际行动。