资阳足浴店为什么只吹不做,资阳足浴店为何光说不练
走过资阳几条热闹的街道,总能看到各式各样的足浴店招牌。有些店面装修得挺气派,玻璃门上贴着“开业大酬宾”“充500送200”的醒目海报。可奇怪的是,每次路过都发现里面冷冷清清,连个顾客影子都瞧不见。这就不禁让人纳闷了:这些店面的宣传搞得震天响,实际服务水平却总跟不上趟。
前两天和老张喝茶闲聊,他提起家附近那家“悦足坊”的遭遇。“开业那阵子可热闹了,服务员站成两排迎客,结果上周我去体验,技师手法生疏不说,连洗脚盆都是破的。”老张摇摇头,“宣传单上写着‘专业理疗’,实际连基本的足底穴位都按不准。”
雷声大雨点小的经营现状
仔细琢磨这个现象,发现不少店家都把精力放在营销噱头上。有的在抖音天天直播打折,有的在微信群疯狂发优惠券,可真正到店体验过的顾客反馈都很一般。我认识的小李上个月就被“开业特惠”吸引去试了一次,回来直吐槽:“说是泰国引进的按摩技术,结果技师连基本的泰式拉伸都不会。”
这种“资阳足浴店为什么只吹不做”的情况确实值得思考。按理说服务业最讲究口碑相传,可现在好些店家似乎更看重短期引流。装修舍得花钱请设计师,设备却挑最便宜的采购;宣传海报印得精美,员工培训却草草了事。这种本末倒置的做法,难免让人疑惑“资阳足浴店为何光说不练”。
城南有家店特别典型,开业时请了舞狮队助兴,还在路口摆了十几个花篮。结果开业不到叁个月就贴出转让告示。附近居民王阿姨说得实在:“刚开始看着挺新鲜,去过两次就发现,除了门口招牌经常换,里面的服务从来不见提升。”
问题究竟出在哪里
和几个从事服务业的朋友探讨过这个问题,他们提到些实际情况。有位经营过美容院的朋友说得在理:“现在很多投资者总想赚快钱,觉得营销到位就能吸引顾客,却忘了服务行业最重要的是回头客。”他举例说,有些店主宁愿花叁千块做抖音推广,也不愿花同样的钱给员工做专业培训。
还有位在成都做过足浴店店长的朋友分析,现在行业确实存在急功近利的现象。“资阳足浴店为什么只吹不做”这个现象,说到底还是经营理念有偏差。有些投资者把开店当成纯生意,忽略了服务业需要沉淀和积累的特性。他们更关注如何快速回本,而不是如何打造特色服务。
记得去年在城西遇到过一家例外。店面不大,装修也简单,但老板坚持每个月请中医理疗师给员工培训。有次听老顾客说,这家店从来不做夸张宣传,全靠客人相互推荐,现在想预约都得提前两天。这说明什么问题?顾客心里自有一杆秤。
现在每次路过那些装潢华丽却门可罗雀的足浴店,总会想起小时候老家集市上的铁匠铺。老师傅从不叫卖,但打铁声从早响到晚,四里八乡的人都慕名而来。或许,把心思用在锤炼服务上,比整天琢磨营销话术要实在得多。
看着手机里又弹出某足浴店的促销推送,忽然觉得,要是这些店家能把做推广的精力分一半用来提升服务,说不定生意早就红火起来了。毕竟在咱们资阳这样的小城,哪个顾客不愿意找个真正舒心的放松去处呢?