莆田东莞一条龙特服体验,特色服务全程贴心相伴
最近听朋友聊起莆田东莞的一条龙特服体验，说实话刚开始心里直打鼓，这年头谁不怕踩坑啊。可亲眼见识过后才发现，原来服务能做到这个份上。
那天跟着表姐去办事，她常年在两地做生意。车子刚停稳就有人小跑着过来开门，手里还撑着伞。接待的小姑娘眼睛弯弯的，说话轻声细语，上来就递了杯温度刚好的普洱茶。表姐在我耳边说："瞧见没，这就叫特色服务全程贴心相伴。"
细节里的人情味儿
跟着工作人员往贵宾室走，大理石地面光可鉴人。穿制服的小伙子始终走在右前方两步远，既不会离太近让人不适，又确保回头说话时能听见。落座时有人悄悄把靠垫挪到腰后，手机没电了，充电宝已经连着线摆在旁边。这些细节像春雨似的，不知不觉就沁到心里去。
最让我惊讶的是餐饮安排。服务员端来的点心竟是我老家那边的口味，后来才知他们看见车牌号就留了心。主管笑着说："咱们这条龙特服要的就是这个效果，让每位客人都觉得是回了家。"
下午体验水疗服务，按摩师的手法老道得很。边按边聊起他们都要经过叁个月培训，光敷毛巾的手法就要练二十天。我突然明白，所谓特色服务全程贴心相伴，就是把每个环节都磨得像玉石般光滑。
意想不到的后续
本以为体验结束就完了，没想到叁天后收到个精致包裹。拆开一看是当天拍的几张合影，已经装裱在相框里。附着的卡片手写着感谢话，字迹工工整整。表姐说这是他们家的老传统，总要给客人留些念想。
说实话，现在很多地方都喊着做服务，可真正能把事情做到心坎里的实在不多。就像那条龙特服体验，表面上看着是流程完整，骨子里其实是把客人当自家人对待。他们有个特别朴素的理念——今天您是我们客人，明天就是老朋友。
后来我又陪朋友去过两次，每次都能发现新惊喜。有时是休息室多了当季鲜花，有时是菜单添了养生新品。这些变化不大，但能感觉到他们在认真琢磨客人的需求。就像管事的说的，好服务不是摆架子，是实打实替人着想。
现在说起特色服务，我头一个就想起那段经历。也许正因为见过真把客人放在心上的模样，反倒更明白什么是值得珍惜的待遇。这些东西说起来简单，做起来却要费不少心血呢。