梅河口足浴店为什么只吹不做,梅河口足浴店光说不做的原因
最近路过梅河口几条主要街道,总能看到各式各样的足浴店招牌。新开的店铺装修一家比一家气派,促销广告打得震天响,什么“开业全场五折”“资深技师团队”“百米深井温泉”……可奇怪的是,不少店铺开张没多久就变得冷冷清清,有的甚至悄悄贴出了转让告示。这让人忍不住想问:梅河口足浴店为什么总是雷声大雨点小?
热闹开张与悄然离场
城南新区的“沐足坊”就是个典型例子。叁个月前开业时,门口摆满花篮,横幅拉了好几层,还请了舞狮队。刚开业那两周,店里确实座无虚席,可最近再路过,只见几个服务员在门口玩手机。走进隔壁便利店买烟,老板娘叹了口气说:“他们家技师换了好几批,价格倒是涨了两次。”这样的场景在梅河口不算少见。
说起来,这些店铺在宣传上确实舍得投入。短视频平台上的推广视频拍得相当精致,团购网站上的优惠套餐一个接一个。但真到了顾客进门体验的时候,问题就暴露出来了。有位常在外面应酬的老顾客说得实在:“进门说是泰国进口精油,可那味道闻着就不对;说是专业培训的技师,连穴位都找不准。这不就是梅河口足浴店光说不做的原因嘛!”
服务跟不上宣传的尴尬
其实不少老梅河口人都记得,十年前街头那几家老店虽然装修简单,但师傅们的手法那是实打实的。现在的新店呢?把太多精力花在包装上了。装修要豪华,宣传要高端,可最核心的服务质量反而被忽略了。这就好比煮一锅汤,光在表面上撒香菜,汤底却是白开水。
有位在服务业干了二十年的老师傅说过这么句话:“足浴这个行当,手上功夫才是根本。”现在的问题恰恰出在这里。有些店铺为了控制成本,用低价雇佣经验不足的技师,培训个把星期就上岗。客人躺在按摩椅上,听着轻音乐,感受到的却是生硬的手法,这体验能好吗?
更让人哭笑不得的是,有些店铺连基本卫生都做不到位。毛巾洗得不干不净,泡脚桶消毒马马虎虎。这些细节上的疏忽,直接就把顾客对店铺的信任感消磨殆尽了。
行业需要回归本质
按理说,梅河口这座城市并不缺乏消费能力。随着生活水平提高,大家越来越愿意在健康养生上花钱。可为什么足浴店这个行业就是发展不起来?问题可能就出在经营思路上。
现在很多投资者看着别人开店赚钱就跟风,以为找个门面装修一下,雇几个技师,再打打广告就能成功。这种急功近利的想法,恰恰是梅河口足浴店为什么只吹不做的根源。开店的人忙着赚快钱,没耐心打磨服务;顾客来一次觉得不满意,自然就不肯再上门。这就形成了恶性循环。
隔壁城市有家开了十五年的老店,老板现在还亲自在店里带徒弟。他说过这么句话:“我们这行,客人的脚比你的嘴诚实。”是啊,手法好不好,服务用不用心,顾客一次体验就能感受到,根本用不着那么多花里胡哨的宣传。
或许,梅河口的足浴店真该静下心来想想:到底是要做一锤子买卖,还是要做长久生意?把泡脚的水温调合适了,把按摩的力度掌握准了,把环境卫生搞干净了,这些看似简单的事情,恰恰是最需要下功夫的。等到哪天,顾客走进任意一家足浴店都能享受到稳定靠谱的服务,这个行业才算真正走上了正轨。