龙海如何暗示酒店客服需要特殊,类似如何向酒店客服表达特别需求
最近有朋友要去龙海出差，跑来问我个挺有意思的问题：他说想住得舒服点，但又不知道怎么跟酒店开口提那些不太好明说的要求。这确实是个技术活，直接说吧，怕尴尬；不说吧，又担心住得不顺心。
其实这种情况很多人都会遇到。比如你想要个高楼层、远离电梯的房间，或者对枕头有特殊偏好，甚至是需要提前安排些特别的布置。直接说“我要特殊安排”确实有点别扭，但换个方式表达，事情就会顺利很多。
怎么把需求说得自然又不失礼貌
我有个经常出差的朋友就很会来事。他每次订完房都会给酒店发个邮件，话是这么说的：“您好，我过几天要入住，睡眠比较浅，不知道能不能帮忙安排个安静点的房间？先谢谢您啦！” 你看，既说明了需求，又让人听着舒服。
要是对床品有要求，可以试试这么说：“我颈椎不太好，请问能不能帮忙准备个硬一点的枕头？” 酒店一般都会很乐意配合。毕竟对他们来说，客人提前把需求说清楚，反而能省去后续不少麻烦。
说到特殊需求这个关键词，处理起来确实需要点技巧。比如你想提前入住或是延迟退房，千万别用命令的口气。试试用商量的语气：“我到的航班比较早，不知道方便提前办理入住吗？不方便也没关系哈。” 这样给对方留了余地，他们反而更愿意帮你协调。
其实现在很多酒店都在预订页面留了“备注”栏，这就是最好的沟通渠道。你可以把自己的需求写得详细些，从房间位置到配套设施，越具体越好。前台看到这么清晰的备注，准备起来也方便。
要是碰到比较私密的需求，当面不好开口，打电话可能更合适。电话里沟通有个好处，能听出来对方的态度，要是感觉对方不太情愿，还能换个说法再试试。
记得有次我在龙海住店，想要个风景好点的房间，是这么跟客服聊的：“我看你们酒店靠海，不知道有没有视野好点的房间推荐呀？” 客服马上热情地给我推荐了几个选择，最后住的房间确实让人特别满意。
这种沟通最忌讳的就是摆出一副“我花钱我就是大爷”的姿态。将心比心，谁都不喜欢被呼来喝去的。客气点，多说说“麻烦您”、“谢谢”，效果绝对不一样。酒店客服每天要应对各种客人，遇到有礼貌的，他们自然更愿意多帮忙。
说到这里，想起个细节。如果你提的需求比较特别，最好提前点说，给酒店留出准备时间。临时抱佛脚的话，就算人家想帮你，可能也力不从心。
其实不管是住酒店还是日常相处，说话的方式方法都很重要。同样的需求，用不同的方式表达，收到的效果可能天差地别。温和的语气加上清晰的表达，往往能让事情事半功倍。
对了，还有个小心得。如果酒店确实满足了你的特别要求，退房时不妨写个好评，具体表扬一下帮忙的客服。这样既表达了感谢，也能鼓励酒店继续保持好的服务。
说到底，在龙海或是在别的地方，向酒店表达特别需求这件事，关键就在于把握好分寸。既要清楚地传达自己的需要，又要顾及对方的感受。找到这个平衡点，你的入住体验肯定会愉快很多。