普洱足疗店光说不做,足浴店为何承诺不兑现
这家普洱足疗店就在我家小区对面开业半年了，玻璃门上还贴着"开业酬宾"的海报，可每次路过都看见里面空荡荡的。记得他们刚开业时发的宣传单上写着"专业技师团队""进口精油理疗"，可现在连最基本的足浴服务都经常缺人手。
上周我终于忍不住去体验了一次。前台小姑娘信誓旦旦说他们的技师都是云南专业培训的，结果来的却是个不停看手机的小伙子。说好的中药泡脚包变成了普通盐水，承诺的肩颈按摩变成了五分钟的随便敲打。结账时店员还在极力推销五千块的会员卡，说什么"下次一定让首席技师服务"。我心想，连基础服务都做不好，谁还敢办卡啊？
那些年我们遇到的空头支票
其实这种情况在足浴行业还真不少见。我家楼下另外两家足疗店也是这样，开业时吹得天花乱坠，什么"泰式古法""日式禅意"，最后连最基本的足部按摩都做不标准。有次我在城东那家店甚至遇到技师中途接私活，把客人晾在包厢里看电视。
这些店铺有个共同特点：装修一家比一家豪华，促销活动一个接一个，可服务质量就是跟不上。就像我表哥说的："现在很多足浴店把心思都花在怎么让客人办卡上，而不是怎么把脚按好。"这话虽然直白，但确实在理。
仔细观察会发现，这些店铺最擅长做表面文章。灯光要调得朦胧，音乐要放得舒缓，毛巾要迭成天鹅形状，可真正需要下功夫的技术培训和服务流程，反而被抛在脑后。这种本末倒置的做法，让人不得不怀疑他们的经营理念。
记得去年在开发区有家足浴店，开业时还请了舞狮队，结果叁个月后就关门大吉。附近居民都说，他们家的技师连穴位都找不准，就知道推销精油项目。这种重营销轻服务的模式，终究是走不远的。
现在很多消费者都变聪明了。我们小区微信群经常有人分享哪家足浴店"踩雷"的经历。大家渐渐明白，判断一家店靠不靠谱，不能看宣传册印得多漂亮，而要实实在在感受服务质量。毕竟，脚是不会说谎的。
有时候我在想，要是这些店铺能把搞促销的精力分一半来培训员工，把装修的投入挪部分来改善技术，情况会不会不一样？或许他们太着急追求短期利益，反而忘了这个行业的本质是给人放松和解乏。
说到底，足浴行业终究是服务行业。再花哨的营销手段，再动听的承诺，都比不上实实在在的技术和服务。那些总开空头支票的店铺，最终都会在消费者的选择中被淘汰。毕竟，谁愿意每次都花冤枉钱买失望呢？