佳木斯维也纳酒店的专属礼遇,佳木斯维也纳酒店的特别款待
话说前阵子出差住进佳木斯维也纳酒店，本来想着就是找个地方凑合几晚，没想到被他们的专属礼遇彻底圈粉了。那天拖着行李箱走进大堂，前台姑娘眼睛弯弯地递来温毛巾，转身又端了杯冒着热气的刺五加茶——这玩意儿可是咱东北特产，喝下去整个人都暖烘烘的。
拿着房卡刷开门，窗帘自动缓缓拉开，松花江的黄昏就这么撞进眼里。床头放着手写卡片，字迹工工整整写着："为您准备了荞麦枕，需要羽绒枕随时呼叫管家"。哎哟，这种被惦记着的感觉，就像回到老家似的。
那些让人心头一暖的细节
第二天清晨被鸟鸣叫醒，才发现阳台外挂着小布袋装着的谷子。服务员后来告诉我，这是他们特意为过冬的麻雀准备的。去餐厅吃早饭更惊喜，煮面条的师傅记得我昨天说过胃不舒服，特意往汤里多撒了把姜丝。这种不着痕迹的关照，可比金碧辉煌的装修来得珍贵。
洗衣服务也透着巧思。送回的衣服带着淡淡的松木香，衬衫领口还别着个小白纸包，上面画着棵白桦树——打开发现是樟木屑，这可比化学樟脑丸雅致多了。客房大姐乐呵呵地说："咱这儿冬天长，衣服存着容易有味儿，这个土法子比香水好使。"
最让我感动的是退房那天。急着赶早班火车，前台小伙居然递来饭盒装着热乎的豆包："厨房刚蒸的，带着路上吃。"车开出去老远，咬开软糯的皮，豆沙馅甜得恰到好处，突然就明白了什么叫特别款待。
后来和经理聊天才知道，这些服务都不是标准流程。员工们会观察客人的生活习惯，像那位煮面师傅在餐厅干了十二年，光看客人夹什么小菜就能猜出大概口味。给候鸟备食的创意来自保洁阿姨，她说听着鸟叫干活儿不寂寞。
现在想起来，真正让人念念不忘的，反倒是这些没写在宣传册上的用心。就像小时候去亲戚家做客，临走总被塞满一兜炒瓜子那样，佳木斯维也纳酒店的特别款待，带着东北人特有的实在和滚烫。
前几天收到酒店寄来的明信片，画面是覆着白雪的白桦林，背面手写着开江鱼汛的时间。你看，他们连客人下次什么时候再来都替你想好了。