莱州足浴店为什么只吹不做,莱州足浴为何光说不练
最近跟几个朋友聊天,又聊到了咱们莱州街上那些足浴店。有个朋友吐槽说,他家楼下新开了一家,宣传单做得那叫一个漂亮,什么“帝王般享受”、“专业技师手法”、“全新泰式体验”,说得天花乱坠。他兴致勃勃地去了一次,回来就直摇头。你说这莱州足浴店为什么只吹不做呢?宣传上的东西,跟实际体验到的基本是两码事。
这事儿吧,细想起来还挺普遍的。你看啊,门口尝贰顿屏滚动的广告,或者手机上收到的优惠信息,动不动就是“顶级服务”、“前所未有的放松”。可真等你走进去,发现环境也就那样,普普通通,技师的手法嘛,也就比在家泡个热水脚强点有限。这心里的落差,可不是一星半点。感觉就像买了个包装精美的礼盒,打开一看,里面东西却很普通。
我觉得吧,原因可能出在竞争上。现在一条街上,可能同时开着好几家足浴店。为了能吸引顾客进门,大家只能在宣传上拼命加码,你说是“金牌技师”,我就敢说“大师亲传”。先把人“骗”进来再说,至于服务到底有没有宣传的那么好,好像反而成了次要的事。这种心态,说白了就是短期行为,没想过要做长久生意。
再往深里想一层,这也许跟管理有点关系。老板可能把心思和资金都花在打广告、做门面上了,对于真正核心的服务质量,反而不那么上心。比如对技师的培训是不是到位?服务流程有没有标准化?这些需要慢工出细活的地方,反而被忽略了。结果就是,广告打得响,但服务跟不上,顾客去一次就觉得上当,再也没有回头客了。
咱们消费者也不是傻子,一次体验不好,可能还会抱着“再给它一次机会”的心态试试别家。但如果每次都是“雷声大雨点小”,久而久之,大家对整个莱州足浴行业的信任感都会下降。听到再诱人的广告,心里都会先打个问号:这回是不是又在“吹”啊?这种信任的流失,才是最可怕的。
有时候我在想,这些店的老板难道不明白这个道理吗?建立一个好口碑,靠的是实打实的服务,是顾客真心实意的满意。一个顾客满意了,他会带来两个朋友;两个满意了,就能带来四个。这不比成天花钱印宣传单,却让人失望而归要强得多吗?踏踏实实把基本功做好,比什么华丽的辞藻都管用。
所以啊,别看现在街上有些店热热闹闹,新店开张敲锣打鼓。但如果一直保持着这种“只吹不做”的风格,恐怕很难长久。咱们莱州人实在,喜欢的是货真价实的东西。你把服务做好了,手法专业了,环境整洁了,哪怕价格稍微贵一点,大家也愿意买单。毕竟,谁不想在忙碌了一天之后,能真正地、实实在在地放松一下呢?