人人摸人人爱人人干
人人摸人人爱人人干
这标题乍一看，是不是有点扎眼？别急，咱先别往别处想。我头一回瞅见这九个字，是在老家镇子上。那年修路，村口立了块大牌子，红底白字写着：“这条路，人人摸得着，人人爱走，人人肯干！”说的是修路这事儿，大伙儿都能受益，都乐意用，也都愿意出把力气。这话糙，理可不糙。
你发现没，很多真正能成事儿、能长久的东西，好像都绕不开这个理儿。就说咱家里用惯的那把老茶壶吧，壶身被摸得油光发亮，那是天天上手泡茶留下的痕迹。因为它好用，顺手，家里老老少少都爱用它，自然也愿意天天清洗、仔细收着。这把壶，不就是“人人摸，人人爱，人人干”的活例子吗？它经手，被喜爱，被维护，就这么成了家里离不开的一个念想。
再往大了想想，咱们手头正在做的那些工作，心里头惦记的那些个目标，是不是也得沾点这个边儿？一件东西，一个项目，或者就是一份简单的责任，如果它能实实在在地让人接触得到、感受得到，它就有了根基。摸得着，意味着它不是飘在天上的云，而是脚踩在地上的路。
光摸得着还不够，还得让人打心眼里觉得它好，觉得它有价值，这才谈得上“爱”。这个“爱”字，在这里可不是轻飘飘的喜欢，而是一种认可，一种乐意与之相伴的亲近感。有了这份亲近感，事情就不一样了。你会不自觉地为它花心思，就像侍弄阳台上的几盆花，因为爱看那绿意、那花开，所以你不嫌麻烦地浇水、松土、晒太阳。
到了“人人干”这一步，就成了自然而然的结果。既然摸得到实处，又真心觉得它好，那为它出点力、流点汗，还算个事儿吗？街坊邻居一起维护的小花园，为什么能一直漂漂亮亮的？就是因为大家没事都爱去那儿坐坐，觉着舒坦，所以看到杂草顺手拔了，看到垃圾随手捡了。没人强迫，可花园总是整洁的。你看，从“摸”到“爱”，再到“干”，像不像一条悄悄流淌的小河，水到，渠就成了。
这道理放在哪儿似乎都通。做一个产物，如果用户连碰都不想碰，或者觉得复杂难懂，那肯定没戏。得让他们用得顺手，觉得离不开，甚至产生感情，他们才会自发地去分享、去维护你的口碑。经营一个团队也一样，那些目标得是大家够得着、能理解的，得是大家认同其意义、愿意把它当回事的，这样一来，根本不用催，劲头自然就足了。
所以啊，别小看这九个字。它说的是一种特别实在的循环：始于可触可感的真实，生于发自内心的认同，终于主动投入的行动。少了其中任何一环，这事儿啊，恐怕都容易悬在半空，落不了地，也扎不下根。下次你再遇到什么觉着费劲、推不动的事儿，不妨在心里头琢磨琢磨这叁个“人人”，看看是哪个环节卡了壳。说不定，路就在这儿，就看你愿不愿意顺着这个理儿，去摸摸看，去试试看了。