鹤山维也纳酒店的特别服务,邻近的标题示例
最近有朋友来鹤山玩，问起住哪里比较好，我第一时间就想到了维也纳酒店。说实话，这家店在当地名气挺响的，尤其是他们的一些特别服务，确实让人印象挺深刻的。
你比如说说他们那个“枕头菜单”吧。我第一次听说的时候也挺好奇的，枕头还能点菜？后来才知道，原来是针对不同客人的睡眠习惯，准备了七八种不同材质和高度的枕头。有决明子的、有乳胶的，还有那种特别柔软的记忆棉。这对于我这种认床又颈椎不太好的人来说，简直是救星。入住的时候跟工作人员提一下，他们很快就给送到房间，这种细致劲儿，在别的酒店还真不太常见。
意想不到的贴心安排
再有就是他们对于商务客人的关照。我记得有一次临时需要打印和装订一份挺厚的文件，心里正发愁这大晚上的上哪儿去找文印店。跟前台随口一提，他们不仅马上帮我处理了，还用专门的文件夹给我整理得妥妥帖帖，一点儿没耽误第二天的正事。这种服务，已经不单单是“完成要求”了，更像是一种主动替客人分忧的用心。
说到这儿，可能有人会觉得，这些是不是五星级酒店的标配啊？但我想说的是，鹤山维也纳酒店最难得的地方，就在于它把这些特别服务做得特别接地气，让你感觉不是在接受一套冷冰冰的标准流程，而是真的被照顾到了。从进门时的那杯温茶，到房间里根据季节变化准备的不同饮品，这些小细节堆在一起，体验感一下子就上来了。
我还注意到，他们似乎很注重本地化。比如在大堂里，会摆放一些介绍鹤山本地风土人情的小册子，甚至还可以向前台咨询一些非热门的、但很有味道的本地游玩路线。这对我那喜欢深度游的朋友来说，可算是帮了大忙了，不用自己费劲做攻略，就能体验到比较地道的鹤山味儿。
所以你看，一家酒店的特别服务，未必非得是那种听起来多么高大上的东西。有时候，恰恰是这些看起来微不足道，但又实实在在解决了客人某个小困扰、小需求的安排，最能打动人心。鹤山维也纳酒店的这些举措，无疑为宾客的旅途增添了不少暖色，也让“宾至如归”这句话，变得具体而真切起来。