偃师足浴店为什么只吹不做,偃师足浴为何光说不练
走在偃师的大街小巷,总能看见各式各样的足浴店招牌。有的装修得富丽堂皇,有的打着"祖传秘方"的旗号,可奇怪的是,这些店铺门口总是冷冷清清。这让人不禁纳闷:都说足浴行业赚钱,怎么这些店看起来都在硬撑?
前两天路过一家新开的足浴店,门口立着"开业大酬宾"的牌子,可往里一瞧,连个顾客的影子都没有。老板坐在柜台后面刷手机,见到有人经过,连头都懒得抬。这就很能说明问题了——连最基本的招揽顾客都不愿意做,还能指望他们提供什么优质服务?
说得热闹做得少
不少足浴店在宣传时说得天花乱坠。"专业技师""中草药配方""泰式按摩",标语一个比一个响亮。可你真走进去体验,往往不是那么回事。水温不够,按摩手法生硬,连最基本的足底穴位都按不准。这种光打雷不下雨的做法,难怪留不住客人。
我认识一位在足浴店工作过的老师傅,他直摇头:"现在这些店,都把心思花在包装上了。技师培训走个过场,产物质量马马虎虎,就想着怎么把价格标高。你说这么做生意,能长久吗?"
确实,现在很多店家都把"服务"二字理解歪了。以为装修得豪华些,价格定得高些,就是高端服务了。可顾客来足浴店,图的是放松解乏,不是来看装修的。手法不到位,体验不舒服,谁还愿意来第二次?
记得有次在一家足浴店,听见两位老顾客在聊天。一位说:"这家店刚开业时手法真好,现在越来越敷衍了。"另一位接话:"可不是嘛,师傅换了一茬又一茬,水平参差不齐。"这话说得在理,服务行业最怕的就是质量不稳定。
问题出在哪儿
说到底,还是经营理念出了问题。很多店主把开店想得太简单,以为找个门面、招几个技师就能开张赚钱。殊不知足浴这行最讲究的是口碑,而口碑是靠实实在在的服务一点一点积累起来的。
现在不少店主都抱着赚快钱的心态。开业时搞搞促销,吸引一波顾客,然后就开始偷工减料。技师培训能省则省,药材采购挑最便宜的,连毛巾消毒都马马虎虎。这种做法,简直就是自断后路。
还有些店主抱怨生意难做,说是受到线上冲击。可仔细想想,足浴这种体验式消费,线上怎么可能替代得了?问题还是出在自己身上。附近有家开了十多年的老店,从来不打广告,生意却一直红火,靠的就是熟客带新客。
那位老师傅说得对:"这行当,靠的是手艺和良心。手艺到位了,客人自然就来了。可现在年轻人静不下心来学技术,老板们也沉不住气慢慢经营。"这话说得挺实在的。
其实顾客的要求并不高。水温合适,手法专业,环境干净,这叁点做到了,基本上就能留住客人。可偏偏有些店连这最基本的叁点都做不好,整天想着搞些花里胡哨的噱头。这不是本末倒置吗?
现在很多行业都在讲"工匠精神",足浴行业何尝不需要这种精神?一套好的按摩手法需要长期练习,对穴位的精准拿捏更需要日积月累。可惜现在愿意下这种苦功的人越来越少了。
看着那些冷冷清清的足浴店,不禁让人感慨。明明是个有前景的行业,硬是被做成了这样。要是能少些空谈,多些实干;少些套路,多些真诚,情况恐怕会大不相同。毕竟,顾客的眼睛是雪亮的,谁在认真做事,谁在敷衍了事,大家心里都有一杆秤。