五指山足浴店为什么只吹不做,为何宣传多行动少
最近路过五指山足浴店时，老李忍不住拉住我吐槽："你看这家店，门口海报换了四五轮，促销活动喊得震天响，可每次走进去，连个泡脚桶都没见更新过。"他指了指店里稀疏的客人，"这不成天光打雷不下雨嘛？"
宣传阵势与实际体验的落差
这家店的宣传确实没少下功夫。朋友圈集赞活动连续搞了叁期，团购平台的套餐图片拍得跟五星级酒店似的，什么"泰式古法按摩""日式温泉足浴"的名头一个比一个响亮。可实际进店就会发现，所谓的"泰式古法"就是普通捏脚，"日式温泉"不过是温水里撒把盐。王阿姨上个月带着老伴体验后直摇头："技师一边按摩还一边刷短视频，这服务配得上宣传册上那些话吗？"
更让人纳闷的是，明明顾客提过很多次建议，比如增加中药泡脚包、更换破旧的休息椅，可半年过去了，店里还是老样子。反而促销传单发了一轮又一轮，新顾客来了走，走了再换下一批，就像在玩流水席。
经营思路的困局
其实细想之下，这种情况在服务行业还真不少见。有些经营者把全部精力都放在"拉新"上，觉得只要宣传到位就能源源不断吸引新客户。他们宁愿花两千块做推广，也不肯花五百块升级服务设施。但这种做法就像往漏水的桶里灌水，看似热闹，实际留不住人。
记得城南有家理发店就走过这样的弯路。后来老板意识到问题，把做广告的钱用来培训技师、更换设备，现在不光老顾客常来，口碑传开后又吸引了不少新客人。这倒让我想起个道理：服务行业说到底拼的是体验，宣传吹得再响，不如让顾客实实在在地说声"舒服"。
现在消费者都精明着呢。第一次可能被优惠吸引过来，但要是感觉不值当，别说下次不来，在点评软件上随手写条差评，之前砸的广告费可就全打水漂了。五指山足浴店要是继续这么"只吹不做"，恐怕早晚要吃苦头。
隔壁新开的推拿馆这几天生意特别红火，人家也没见怎么宣传，就是踏实做好每个项目。有时候晚上九点多路过，还能看见老师在给学徒纠正手法。这种实实在在的投入，或许才是做生意的根本。
说到这儿不禁想起以前街角那家老澡堂子，设施简单却总是客满。老板常说："来的都是老街坊，糊弄谁都是在糊弄自己的饭碗。"现在虽然装修豪华的店越来越多，但这个理儿始终没变。服务行业说到底，还是得用真心换真心。
真希望五指山足浴店的老板能明白，与其把钱都花在表面功夫上，不如好好琢磨怎么让客人躺着按摩的时候，能舒坦地叹口气说："这钱花得值。"毕竟金杯银杯，不如顾客的口碑。