《强迫银行女员工》
《强迫银行女员工》
这事儿得从一张朋友圈截图说起。那天晚上，群里突然炸了锅。截图里，一位在银行工作的朋友小雅，发了段没头没尾的话：“又是任务，又是人情，这日子快把人逼成陀螺了。”配图是深夜空荡荡的办公室和一杯冷掉的咖啡。底下共同好友的评论里，好几个银行人都跟着叹气，其中一个留言直戳心窝：“这季度存款指标，还差一大截，主任今天又‘提醒’我了，话里话外，你懂的。”
“你懂的”这叁个字，像根刺。小雅后来跟我电话里倒苦水，声音透着疲惫：“姐，真不是矫情。明面上是动员，是鼓励。可每天晨会念叨业绩排名，每周把未完成的人单独‘请’去谈心，家里有什么困难、孩子在哪上学，领导都‘关心’得门儿清。这压力，它不声不响，但无处不在啊。”她顿了顿，“感觉就像被推着走，停不下来。自己拉存款，找贷款客户，甚至还得推销一堆根本用不上的贵金属和保险。完不成？考核、评级、晋升，甚至岗位，都悬着呢。”
这让我想起另一个在支行做柜员的姑娘，小林。她苦笑着说过一个细节：行里推广手机银行，要求必须达到“双百”——百分之百的客户开通，百分之百的客户当月有交易。有些老人家根本不用智能机，或者只想简单存个钱，但为了那个冰冷的百分比，她们得赔上多少笑脸，磨破多少嘴皮子。“有时候觉得自己不像银行职员，倒像个搞推销的，可任务派下来，谁敢说个‘不’字？那叫‘缺乏团队精神’。”
这种压力，它往往不体现为拍桌子的怒吼，而是一种系统性压力。它藏在层层分解的数字指标里，藏在与绩效紧密挂钩的薪酬制度里，也藏在那种“别人都能完成，你为什么不行”的隐性比较氛围中。银行讲究规范服务，女员工们更是被要求妆容精致、笑容得体。可这份体面的背后，是心里那份生怕指标落下的焦灼。一边要对客户保持春风般的温暖，另一边心里可能正为这个月的业绩上火。这种内外不一的撕扯，耗神着呢。
更让人无奈的是人情绑架。小雅提到，领导有时会派下一些“特殊任务”，比如去维护某个重要客户的关系，陪客户参加活动，甚至是一些模糊的应酬场合。“不去？领导会说，‘这是工作的一部分，年轻人要多锻炼’。去了，自己心里又别扭又害怕。”这种基于上下级权力关系的不对等要求，让拒绝变得异常艰难。许多女孩只能默默忍受，因为担心影响工作评价，更怕被贴上“不懂事”、“不积极”的标签。
你说，这是个别现象吗？恐怕不是。在光鲜的银行制服下，类似的困境不少见。它指向的是一个更深层的问题：在激烈的行业竞争和数字化转型中，部分银行的管理思路是否还停留在简单粗暴的“指标驱动”上？是否忽视了员工，尤其是一线女性员工的身心健康和职业尊严？当情绪劳动成为常态——即不仅要付出脑力体力，还要不断管理自己的情绪以符合职业期待——那种疲惫感，是下班后脱掉高跟鞋也无法完全卸掉的。
当然，绝不是要否定所有银行的管理或员工的付出。很多银行人依然在兢兢业业地服务。但问题存在，就需要被看见。健康的职场环境，应该让员工有清晰的规则可以遵循，有畅通的渠道可以表达，有合理的诉求能够得到尊重。而不是让“强迫”披上“自愿”、“奋斗”的外衣，成为一种心照不宣的规则。
聊到最后，小雅叹了口气说，她还在坚持，因为热爱金融行业，也珍惜这份工作。但她希望，有一天，考核能更科学，任务能更合理，那些难以言明的压力能少一点。她说：“我们想要的，其实就是一个能把专业和服务真正放在首位，能让人踏实干活、安心成长的地方。”这话，说得实在。毕竟，让员工活得有尊严、有安全感，或许才是一个公司最能吸引人、也最持久的竞争力吧。路还长，但总得朝着亮光处走，不是吗？