漳平足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
漳平市中心有家足浴店，开业时宣传单撒得满城都是。什么"古法经络疏通"，什么"技师专业培训叁年"，招牌做得比灯笼还亮。可你去过一次就会发现，技师总在玩手机，说要赠送的肩颈推拿，最后变成随便拍两下。这就奇怪了，说得天花乱坠的，怎么实际服务差这么大？
隔壁开面馆的老周倒是说了句实在话："他们家空调安装费拖了叁个月没结，请的师傅都是生手，老板整天在柜台后泡茶，从没见他去培训员工。"
承诺和现实隔了条江
记得上个月我去体验那个所谓的"中药足浴"，服务员端来的就是普通热水泡着几片生姜。问起宣传里写的十二味中药包，前台小姑娘支支吾吾说"今天刚好用完了"。这可好，连基本的药材都不准备，却敢把广告打得震天响。
其实这种现象还真不少见。现在很多商家都把心思放在包装上，话说得漂亮，实际做得马虎。就像村里老话说的"雷声大，雨点小"，宣传时搞得热热闹闹，真到提供服务时，就蔫了。
我观察过，这家店的老板经常在朋友圈发培训照片，可店里的技师连穴位都找不准。有次听见老顾客抱怨，说办了卡反而服务更差了，预约总是排不上，手法还一次不如一次。
问题到底出在哪儿
跟常来的几个客人聊天，大家说得挺在理。有人说老板太着急回本，舍不得花时间培训员工；有人说这是管理问题，店里没个标准流程。我倒觉得，最根本的是经营理念出了偏差——把顾客当一次性买卖，而不是长久生意。
你看对面那家修脚店，开了十几年，师傅话不多，但手艺扎实，客人都是老熟人。人家从不在街上发传单，靠的就是实实在在的技术。这不比花里胡哨的宣传强多了？
现在人都不傻，一次体验不好，下次就不会再来。更可怕的是，一个不满意的顾客，会告诉至少十个亲朋好友。这口碑一旦坏了，再想挽回就难了。
说到底，做生意和做人是一个道理。光说不练假把式，说到做到才是真本事。那些能长久的店铺，哪个不是靠实打实的服务和手艺？就像我常去的那家理发店，老师傅从来不多说话，但剪头发时那个认真劲儿，连一根头发丝都不马虎。
漳平这家足浴店要是再这么"只吹不做"，恐怕撑不过今年冬天。现在经过他们店门口，已经看不到刚开始那种排队的景象了。傍晚时分，隔壁面馆坐满了人，而足浴店的霓虹灯孤零零地闪着，倒是应了那句老话——说的比唱的好听。
其实啊，生意好不好，顾客心里都有杆秤。你真心实意对人家，人家自然会常来。要是总觉得别人好糊弄，最后糊弄的只能是自己。这大概就是经商的根本道理，可惜很多人到现在还不明白。