胡桃吃旅行社的小坤坤
胡桃吃旅行社的小坤坤
这事儿啊，得从我们胡同口的“四季风旅行社”说起。店面不大，老板是个热情得过头的中年男人，我们都叫他坤哥。坤哥这人，嗓门亮，主意多，满脑子都是花花绿绿的旅游线路，嘴里天天念叨着“性价比”“独家资源”。可街坊邻居私下都说，他那旅行社，名字叫“四季风”，搞出来的事儿却常常让人“头脑发懵”。
胡桃是我对门的邻居，一个退了休的中学历史老师，为人较真，爱琢磨，也爱旅游。那天她攥着一张宣传单，气冲冲地来找我。“你看看，这小坤坤，是不是又琢磨着‘吃’人呢？”我接过来一瞧，是坤哥新推的“江南古镇尊享无忧五日游”，标价低得吓人，旁边却用几乎看不见的小字列了一串“景区交通费”、“文化体验费”、“综合服务费”。胡桃扶了扶眼镜：“这价格，连来回车票都不够。他坤哥是做慈善，还是把我们当算数不好？”
胡桃决定，要去“吃”一吃这小坤坤。不是真吃，是去较真，去把里头那点门道掰扯清楚。她第二天就去了旅行社，坤哥一看老顾客上门，脸上笑开了花。胡桃也没绕弯子，指着宣传单就问：“坤哥，你这‘无忧’游，怎么后面跟着这么多‘费’？加起来，可比别的旅行社报价还高出一截了。”坤哥一愣，马上又堆起笑：“哎哟胡老师，您看这多虑了不是？这些都是自愿项目，您不想体验，完全可以不交嘛！我们主打的就是一个‘透明消费’，把选择权交给您！”
这话听起来在理，可胡桃没松口。她慢悠悠地喝了口坤哥倒的茶，说：“我研究过路线了。你说的那个‘文化体验’的园子，是行程里必经之路，不交钱，难不成我们团里其他人都进去，我在大门外晒四个钟头太阳？还有那‘景区交通’，古镇里头都是步行区，哪来的交通车？是不是指从停车场走到景区大门的那段电瓶车？”坤哥脸上的笑有点僵了，支吾着说：“这个……具体安排，导游会现场协调的。咱们的服务，绝对到位。”
胡桃摇摇头，放下了茶杯。“坤哥，咱们老街坊了。旅游这事儿，图个开心，也图个明白。你把高价钱拆成低价团费加一堆杂费，让人乍一看觉得便宜，心里先高兴了，等到了地方，导游再一说道，大伙儿面子上抹不开，或者怕耽误行程，多半也就糊里糊涂交了。这不是‘透明’，这叫‘添堵’。真正的透明消费，是出发前就把总价、包含什么、不包含什么，说得一清二楚，让客人自己掂量值不值。”她顿了顿，看着坤哥，“你这法子，短期或许能拉来人，可回来的人，心里都揣着个疙瘩，下次还找你吗？口碑这东西，建立起来难，毁掉可快着呢。”
坤哥不说话了，手指在计算器上无意识地按着，发出“归零、归零”的声响。店里一时有点安静。胡桃站起身，语气缓和了些：“我知道你们做生意也不容易。竞争大，压力大。可越是这时候，越得靠点实在东西。咱们街里街坊的，我多说两句。你把线路整明白点，服务做实点，价格定公道点，哪怕稍微贵些，大家觉得值，自然愿意来。别老琢磨那些让人‘头脑发懵’的套路。”说完，她把宣传单轻轻放回柜台，转身走了。
后来听说，坤哥那个“无忧游”的广告单悄悄撤了。过了些日子，橱窗里贴出了新的线路介绍，价格是涨了些，但下面用挺大的字列出了详细的费用包含清单，哪些门票，几顿餐食，住什么标准，写得明明白白。偶尔在胡同里遇见坤哥，他还会主动跟胡桃打招呼，笑容里少了点夸张，多了点不好意思。胡桃呢，也只是笑笑，点个头就过去了。
胡桃“吃”旅行社小坤坤这事儿，在街坊间传成了个趣谈。它不是什么激烈的对抗，更像是一次温和又坚定的提醒。在生活里，我们难免会遇到各种让人“头脑发懵”的设计，有时候是密密麻麻的条款，有时候是话里有话的承诺。胡桃用她的较真，像剥笋一样，把层层包裹的东西剥开，露出里面最核心的那么一点——诚信。这事儿不大，却像块小石头，在我们这片生活的水塘里，轻轻荡开了一圈涟漪。