北海足浴店为什么只吹不做,北海足浴店光说不练的原因
北海足浴店为什么只吹不做,北海足浴店光说不练的原因
最近在北海闲逛,总能看见一些足浴店的广告,那叫一个天花乱坠。什么“祖传手法,一招见效”、“技师全员十年经验”、“进店体验如同回家”,说得比唱得都好听。可你真的一脚迈进去,感受往往不是那么回事。这就不禁让人纳闷了,这些店宣传搞得震天响,落到实处怎么就缩水了呢?
这事儿啊,我觉得头一个原因,就是竞争太激烈了。你想想,一条街上可能叁五家足浴店挤在一块儿。客人从门口一走,凭啥进你家不来我家?那就得靠吆喝呗。先把招牌擦得锃亮,广告词写得无比诱人,把人吸引进来再说。至于承诺的那些服务能不能完全兑现,好像就成了第二位的事儿了。这种心态,有点像“先开枪,后瞄准”,重心全放在怎么拉客上了,反而忽略了最根本的服务质量。
再有啊,可能就是成本在作祟。你广告里说要请手法最好的老师傅,可老师傅的工资高啊。为了节省开支,随便培训个把月的新手就上岗了,那手法能一样吗?承诺用的都是顶级药材泡脚,可好的药材成本摆在那儿,偷偷换成普通货色,利润空间不就出来了吗。所以你看,这“只吹不做”背后,有时候还真是利益的算计。把钱更多地花在了门面和宣传上,认为这才是“投入产出比”最高的地方。
而且,你有没有发现,很多行业都存在这种“一锤子买卖”的心理?尤其是针对游客比较多的店。他们可能觉得,反正你大老远来一趟,体验一次不好,下次也不一定会再来了。口碑?那传开需要时间,不如先把眼前这单生意做了。这种短视的做法,可不就造成了北海足浴店光说不练的原因嘛。他们不太在乎你是不是会成为回头客,更不指望你帮他们传播好名声,捞一笔是一笔。
另外啊,管理上可能也脱不了干系。老板把店开起来,把广告打出去,然后就当起了甩手掌柜。下面的技师具体怎么操作,服务流程是否规范,有没有偷工减料,他可能根本不清楚。宣传和实际运营完全是“两张皮”,上面吹得天花乱坠,下面执行得稀里糊涂。缺乏有效的监督和统一的标准,广告上的承诺自然就落了空。
说实话,作为消费者,咱们的感觉是最直接的。进店前满怀期待,出来时一肚子失望。这次按得力道不对,下次泡脚的水温不够,体验几次不好,自然就给这家店、甚至给这个行业贴上了“不靠谱”的标签。这其实就是北海足浴店为什么只吹不做带来的最直接恶果——信任流失。一旦客人失去了信任,你广告打得再响,也难有人愿意买单了。
其实想想,这个道理再简单不过。你把服务做好了,客人舒服了,自然就成了你的活广告。他会跟朋友推荐,会自己一次次光顾。这比花大价钱去做华而不实的宣传,是不是要实在得多?可惜,明白这道理的店,好像并不是那么多。大家都急着在表面上做文章,却忘了把基本功练扎实。
所以啊,下次再看到那些说得特别动人的广告,咱们心里也得留个底。好不好,还得亲自体验了才算数。也希望那些还在“吹”的店家能早点明白,牛皮总有吹破的一天,实实在在的服务,才是能长久留住客人的真本事。