洪湖足浴店为什么只吹不做,洪湖足浴光说不练是何缘由
那天路过洪湖路上的足浴店，玻璃门上贴着崭新的招聘启事，这已经是本月第叁次更换了。隔壁便利店老板娘一边整理货架一边嘀咕：“天天听他们喊要提升服务，可进去泡个脚，连个像样的按摩师傅都找不着。”
说起来也挺有意思，这家店开业时阵仗可不小。开业当天还请了舞狮队，红色条幅从叁楼垂到一楼，上面烫金大字写着“打造全市最专业足疗会所”。可现在呢？客户投诉技师手法不专业，预约系统老是出错，连最基本的足浴盆都有好几个是坏的。
表面功夫做得足
店里装潢确实下了本钱，大理石地面光可鉴人，沙发都是真皮的。但你说这足浴店，说到底不就是图个舒服的按摩吗？上次我去体验，技师连足底穴位都找不准，按得我龇牙咧嘴。问他们有没有系统培训过，支支吾吾说不上来。
经理倒是挺会说话，每次顾客投诉，他都能说出一套又一套的解决方案。可转过头，问题照样摆在那儿。这就让人纳闷了，洪湖足浴店为什么只吹不做呢？明明把基础服务搞好了，生意自然就会上门，何必整天在那些虚头巴脑的宣传上砸钱。
我跟常来这片的快递小哥聊过，他说每周都能看到这家店进新设备，可服务品质愣是没见提升。这就好比买了个镶金边的碗，里面盛着的却是夹生饭，看着光鲜，实在难以下咽。
问题到底出在哪儿
仔细想想，可能跟管理层的思路有关。他们更愿意把钱花在看得见的地方，比如装修、广告，却舍不得在员工培训上下本钱。有个从这家店离职的技师告诉我，他们一个月就培训两次，每次不超过两小时，这哪够啊？
再者，店里制度也变得快，今天推行这个标准，明天又换那个流程，员工都被搞糊涂了。结果就是洪湖足浴光说不练成了常态，承诺的多，兑现的少。顾客满怀期待地来，带着失望离开，这样的生意能做长久吗？
现在这条街上又开了两家新的足浴店，人家没搞那么多花里胡哨的，就老老实实把按摩技术练好，生意反而越来越红火。这不就说明问题了吗？
有时候我在想，要是他们把贴在门口的那些华丽标语换成“本店技师均经过300小时专业培训”，说不定效果会更好。毕竟来这儿的人，要的是实实在在的放松，不是华而不实的空话。
前两天又经过那里，听见经理在门口打电话，还是在说要把服务提升到“行业新高度”。我忍不住摇摇头，与其总是把目标定得那么高远，不如先把眼前每个客人的脚按舒服了来得实在。
看着店里稀稀拉拉的几个客人，再对比隔壁排队等候的场景，这个现象确实值得深思。或许脚踏实地做好每个细节，比任何漂亮口号都更有说服力。