白银足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
白银路上那家足浴店，又挂出新招牌了。红底黄字写着"会员充值五折起"，隔着半条街都能看见。可你走近一看，玻璃门上还贴着叁个月前"全场项目买一送一"的海报，边角都卷了皮。王阿姨站在店门口直摇头："天天喊优惠，我充值都半个月了，连个捏脚的都没见着新来的。"
这话听着耳熟不？就像你小区门口天天喊"最后叁天清仓大处理"的服装店，半年过去了还在那"最后叁天"。有些店啊，就是雷声大雨点小，宣传单撒得满街飞，真到要服务的时候，反倒没动静了。
说好的新项目去哪儿了
上个月我在他们公众号上看见推文，说是引进了泰式古法按摩，配的图片那叫一个精美，老师傅的手法看得人脚底发痒。结果前天特地赶过去，前台小姑娘眨巴着眼睛说："那个项目啊...设备还没到呢。"
隔壁修车行的张师傅有句话说得在理："现在好些生意人，都把力气花在敲锣打鼓上。"确实，宣传做得震天响，实际服务却总跟不上趟。就像你叫了个外卖，手机显示骑手已经绕着你家转了八圈，就是不见敲门声。
这让我想起去年冬天，他们搞的那个"暖心套餐"，宣传单上写着送红糖姜茶和暖手宝。我冒着冷风跑去，结果姜茶是速溶包自己冲，暖手宝压根没货。经理陪着笑脸说："明天肯定到货。"明天复明天，这都过去大半年了。
顾客要的是实实在在的服务
其实咱们老百姓要求真不高，你宣传什么就给什么，说到做到就行。巷口那家理发店从来不打广告，就靠老师傅一手好手艺，客人从来不断。人家李师傅常挂在嘴边："手艺是实的，口水是虚的。"
现在有些店本末倒置了，把钱都砸在营销上，服务却原地踏步。就像你去买烧饼，摊主把招牌擦得锃亮，可烧饼还是那个烧饼，芝麻都没多一粒。时间长了，谁还愿意光顾？
我认识个常去足浴的老主顾刘大爷，他说得挺在理："我这把年纪了，不在乎你装修多豪华，就想找个手法好的师傅，安安生生按个脚。"这话实在，消费者要的是真材实料，不是天花乱坠的承诺。
有时候我在想，这些店是不是把顺序搞反了。应该是先有好服务，再做好宣传。可现在倒好，宣传跑得比服务快太多，就像骑自行车前轮都拐弯了，后轮还在直行道上。
说到底，做生意和做人是一个道理。光说不练假把式，说到做到才是真本事。那条街上关门的店不少，可坚持下来的，都是那些不声不响把服务做扎实的老店面。也许有一天，白银足浴店能明白这个理儿，到时候，我们这些老街坊还愿意再去试试。