黄片面费
黄片面费
老张最近总觉得手机话费不对劲。以前每月一百来块稳稳当当，这两个月突然窜到了一百五六。他皱着眉头翻账单，密密麻麻的项目里，有个“增值业务费”像个陌生来客，每月定时扣掉叁十块。啥增值业务？他压根想不起来自己办过。打电话给客服，小姑娘声音甜得很，说这是您上个月通过网页订阅的“超级会员包”，包含彩铃和资讯服务。老张更迷糊了，彩铃？他这手机铃声还是出厂自带的“叮铃铃”呢。
你别说，老张这经历还真不是个例。现在啊，有些收费就跟“黄片面”似的。啥意思？就是包装得挺花哨，名字起得高大上，什么“尊享礼包”、“白金特权”，内里却空洞得很，或者压根不是用户真心想要的东西。它不声不响地，借着一次点击、一次“免费体验”，就悄悄粘在你的账户上，开始每月准时“割韭菜”。等你发现时，钱已经扣了好几个月，想退订？流程比订阅时复杂十倍。
这种“面费”，吃相实在算不上好看。它往往钻了个空子：利用用户一时疏忽，或者对自动续费条款那一行小字的不留意。页面设计得那叫一个“用心”，大大的“免费试用”按钮鲜亮夺目，而“到期自动续费”的提示，却灰不溜秋地躲在最不起眼的角落，字小得仿佛在跟你玩捉迷藏。等你手一滑点下去，得，这“面”就算是吃上了，下个月开始，可就得真金白银地付钱。
更让人头疼的是，这“费用”的服务内容，经常是云山雾罩。就像老张那个“超级会员包”，提供的所谓资讯，可能就是些网上随处可得的旧闻聚合；所谓的彩铃，也许你永远不会去设置。用户花钱买到的，是一层薄薄的、华而不实的“包装纸”，里面的核心价值，轻飘飘的，没什么分量。这钱花得，能不窝火吗？感觉不是买了服务，而是为商家的“小聪明”买了单。
咱们普通用户，面对这些层层迭迭的“消费迷雾”，该怎么办？总不能因噎废食，啥也不敢点吧。我觉得吧，首先得养成个习惯，每月定期查查账单，就像检查邮箱里的信件一样，看看有没有不认识的“扣费项目”混进来。其次，遇到任何需要点击“同意”或“订阅”的页面，别光盯着那个最诱人的按钮，手指滑慢点，把那些小字说明，尤其是对于费用和续费的条款，耐着性子扫一眼。虽然枯燥，但能省下不少后续麻烦。
有时候我在想，商业追求利润天经地义，但赚钱的路子能不能更敞亮点？靠信息不对称，靠打擦边球来获取的“面费”，或许能带来短期收益，可长远看，丢掉的可是用户的信任。信任这东西，建立起来难，毁掉却容易。一旦用户觉得被套路了，心生反感，以后再想让他心甘情愿地为真正的好服务付费，那难度可就大了去了。
老张后来在客服的指引下，终于退订了那个包。他叹了口气，说以后可得瞪大眼睛。这话没错，咱们的眼睛得亮，但更希望的是，那些收费项目也能摆在明处，清清白白，让用户的钱花得明明白白、心甘情愿。别让那些“黄片面”似的套路，坏了大家的心情，也扰乱了本该清朗的消费环境。毕竟，谁愿意总觉得自己在被人当“韭菜”呢？