叁亚怎么跟宾馆前台要特殊,怎么向酒店前台提特殊要求
每次去叁亚旅游,总有人悄悄问我:怎么跟宾馆前台聊才能住得更舒心?其实这事儿真没那么神秘,就像找朋友帮忙一样,关键看你怎么开口。
选对时机比什么都重要
记得有次下午叁点多到酒店,前台正好闲着。我递身份证时随口说了句:“今天生日,不知道房间能不能安排得特别些?”小姑娘查了查电脑,笑着给了间海景房。要是赶上退房高峰时段,人家忙得脚不沾地,可能真没空仔细安排。所以找准前台不太忙的时候,成功几率直接翻倍。
现在很多酒店其实准备了惊喜彩蛋,比如蜜月布置、延迟退房这些隐藏服务。但你不提,人家可能觉得你不需要。上次朋友就直接说:“我们带着孩子,能不能给安排个离电梯近点的?”前台马上调了房间,还多送了儿童拖鞋。你看,把具体需求说清楚,效果立竿见影。
话说叁分满,留情七分足
有对老夫妻的做法特别妙。大爷在前台办手续时,奶奶在旁边看着大海感叹:“要是每天清早能在阳台看到日出就好了。”第二天前台主动给他们换到了东向房间。这种不着痕迹的暗示,反而让人更愿意提供帮助。
当然也别把特殊要求想得太复杂。有时就是多要个枕头、问问能否加条毯子这样的小事。但记得要用商量的语气,别说“必须”“一定”这样的词。就像昨天看见个小伙子说:“我睡觉怕光,麻烦尽量安排背光的房间好吗?”前台立刻在系统里做了备注。
现在很多酒店房态都是实时更新的,前台手里确实有些调配空间。比如同样房型的房间,视野、安静程度、位置都有差别。你客气地提一句,他们很乐意行个方便。毕竟让客人满意,他们也能收获好评不是?
不过得提醒大家,旺季的时候真别指望太多。去年国庆我去叁亚,前台抽屉里连张便签纸都难找,更别说升级房型了。这时候提要求,不是为难人家嘛。
其实在叁亚怎么向酒店前台提特殊要求,说白了就是:挑人少时开口,把需求说具体,态度好点别较真。酒店行业有句话叫“合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练”,咱们当个让人愿意帮忙的客人,住得舒服,玩得也开心不是?