叁亚足浴店为什么只吹不做,叁亚足浴为何光说不练
这几天刷手机，总看见有人在问叁亚的足浴店。说来也怪，满大街都是装修得亮堂堂的店，门口广告写得那叫一个天花乱坠——什么“专业技师手法”、“泰式古法按摩”、“解除一身疲劳”，可你真走进去体验一回，多半会嘀咕：这跟说好的不太一样啊？
我有个朋友上个月去叁亚旅游，累了一天想找个地方按按脚。他特意选了家看起来挺正规的，结果回来直摇头：“说是60分钟足疗，实际按了半小时就开始推销办卡。技师一直说他们店还有拔罐、推背，非要我加项目。”这让我想起另一个网友的吐槽：“进门说的都是海底捞式服务，真付款了才发现，连基本的穴位都按不准。”
说得好听和做得实在
这话说到点子上了。咱们仔细想想，叁亚这些足浴店的问题，不就是“说得好听”和“做得实在”两码事嘛？门口的招牌一个比一个亮眼，什么“皇家手法”、“祖传技艺”，可你往按摩椅上一坐就明白了——手法生硬得像在揉面，时间缩水得像快进的视频。更别提那些轮番上场的推销话术了，从办卡到买精油，听得人头大。
你说这是个别现象？我看未必。这两年叁亚旅游业恢复得快，游客量大，有些店家就开始动歪心思了。反正游客大多是来玩几天的，不太可能为了一次不满意的体验专门回来投诉。这种“一锤子买卖”的心态，让不少足浴店把心思都花在了包装宣传上，而不是实实在在提升服务质量。
这就引出一个挺有意思的问题——叁亚足浴为何光说不练？按理说，服务行业最重要的是口碑。但现在的情况是，很多店更愿意在美团、大众点评上刷好评，却不愿意花时间培训技师。找个生手培训两天就上岗，手法能好到哪去？这就像盖房子不打地基，外面贴再漂亮的瓷砖也白搭。
再说个细节。正规的足浴按摩，从泡脚药包到按摩力度都有讲究。可现在不少店呢？药包就是普通热水加点色素，按摩就是胡乱捏一通。有老师傅说过，足底按摩讲究个“准”字，穴位按对了，客人会觉得酸胀舒服；按不对地方，那就只剩疼了。可惜啊，现在肯下功夫学这个的技师越来越少了。
当然啦，也不是说叁亚所有足浴店都这样。我也听说过几家老店，开了十几年，靠的就是熟客带新客。这些店通常不在最热闹的旅游区，装修也不起眼，但师傅的手法那是真功夫。有个本地朋友跟我说，他常去的那家店，老师傅一双手像长了眼睛似的，你哪个部位不舒服，他按几下就知道了。这样的店，从来不搞花里胡哨的推销，客人却源源不断。
所以说到底，足浴这行当，玩不了虚的。手法好不好，客人一次就能试出来。现在信息这么透明，谁也不是傻子，被坑过一次还会去第二次吗？那些只会在宣传上做文章的店，恐怕还没想明白这个道理。
有时候我在想，要是这些店家能把推销的劲头分一半用来培训员工，把装修的钱投一点在改善服务上，情况会不会不一样？毕竟，金杯银杯不如客人的口碑。游客按得舒服了，自然会在朋友圈里夸，这比什么广告都管用。
说到这里，突然想起个事。前两天听说有家连锁足浴店开始搞“透明服务”，顾客可以看着技师调配药包，还能在按摩前和技师沟通重点要按哪个部位。这倒是个好开头，至少让人感觉他们在认真做服务，而不只是会耍嘴皮子。
其实啊，各行各业都是这个理。你说得再漂亮，不如把事情做漂亮。特别是服务行业，客人花钱买的是舒坦，不是听你吹牛皮。要是每个行业的人都只顾着包装，不在乎实在内容，那咱们的生活会变成什么样？想想都觉得没劲儿。