邯郸足疗店为何光说不练,类似标题邯郸足浴只喊不做
走在邯郸的大街小巷，足疗店的招牌随处可见。霓虹灯闪烁的店面里，总是坐着几个玩手机的店员，偶尔能听见他们对着路过的人喊“进来放松一下吧”，可真正走进去的顾客却没几个。
这家开在十字路口的“舒心足道”已经换过叁次老板了。记得去年开业时，又是放鞭炮又是搞促销，门口摆满花篮，音响里循环播放“开业大酬宾”，热闹得整条街都能听见。可优惠活动一结束，立马就冷清下来。新来的经理在员工大会上说得天花乱坠，什么要引进最新设备、聘请专业技师，结果半年过去，店里的足浴盆还是那些老款式，手法好的老师傅也陆续跳槽去了别家。
承诺和现实的差距
说来也怪，这些店在宣传时都说得特别好听。“采用祖传秘方药浴”“引进泰国古法按摩”，可你真要体验时，往往就是普通的热水泡脚加上基础的脚底按摩。有次我特意问前台：“你们宣传册上写的姜根足浴是用的新鲜姜汁吗？”小妹支支吾吾半天，最后坦白就是姜粉包泡的。
这让我想起小区门口那家“养生阁”，上个月在门口立了块醒目的广告牌，写着“周年庆特惠，充值1000送500”。王阿姨看着心动就去办了卡，结果第二次去就发现门上贴着“店面升级，暂停营业”的告示，拨打老板电话永远是“您拨打的用户已关机”。
这种现象在业内似乎挺普遍的。有个从事足疗行业十多年的老师傅跟我说，现在很多店主都想着赚快钱，不愿意在服务和环境上投入。他们更愿意花钱做华丽的宣传单，却舍不得更换已经发黄的毛巾；愿意请人在网上刷好评，却不肯给技术好的技师涨工资。这就造成了恶性循环——服务跟不上，顾客越来越少；生意不好，就更不愿意投入。
有时候我在想，这些店主是不是都把顾客当成了好糊弄的傻子？其实大家心里都明白，足浴行业说到底拼的是技术和体验。热水温度够不够，按摩力道准不准，环境干不干净，这些细节顾客一次就能感受出来。你吹得再天花乱坠，不如实实在在把每个环节做好。
记得城东有家开了八年的老店，门面不大，装修也简单，但生意一直很红火。他们从不搞那些虚头巴脑的宣传，就是老老实实把每个顾客服务好。用的草药包都是当天现配，技师手法经过严格培训，连擦脚的毛巾都坚持一客一换。有次听见老板对学徒说：“咱们这行，手上功夫才是真本事。”
现在很多足浴店面临的问题，或许就在于太注重“说”而忽略了“做”。把精力都放在营销话术上，却忘了最基本的服务本质。当顾客一次次被华丽的承诺吸引进门，又一次次带着失望离开，这些店的口碑自然就慢慢垮掉了。
或许有一天，当这些店主真正明白，金杯银杯不如顾客的口碑时，情况才会有所改变吧。毕竟在这个信息透明的时代，谁把消费者当傻子，最终可能会发现自己才是最大的傻子。