宾至如归的盖州服务,如家温馨的款待体验
每次开车路过盖州，总会想起去年冬天在那家宾馆的住宿经历。那时候天冷得厉害，我和朋友为了看第二天的冰雕展，临时找了家看起来不错的宾馆住下。
推开宾馆大门的那一刻，暖融融的空气扑面而来，前台姑娘露出甜甜的笑容：“路上辛苦啦！先喝杯热茶暖暖身子。”她麻利地办完入住手续，还贴心地告诉我们餐厅营业到晚上十点，要是饿了随时可以点餐。
意想不到的贴心服务
记得那晚我确实有点饿，试着拨通了前台电话。没想到不到十分钟，服务员就端来了一碗热气腾腾的饺子。“这是我们厨师现包的，天冷，特意多煮了会儿，容易消化。”那碗饺子不仅暖了胃，更暖了心。这种宾至如归的盖州服务，让我这个常年出差的人第一次有了在朋友家做客的感觉。
第二天醒来，发现手机充电器忘带了。正发愁呢，客房阿姨笑着从服务车抽屉里拿出好几款充电器：“就知道你们年轻人容易忘带这个，我们备着常用的几种呢。”这种细心周到，连我自己都没想到。
退房时发生的小插曲最让我感动。朋友不小心把围巾落在房间，我们都开车走出二十多公里了，宾馆来电话说收拾房间时发现了。本来想着下次经过再取，没想到他们居然说：“要是着急用，我们可以帮您寄快递。”最后那条围巾真的寄到了我们住的酒店，包装得整整齐齐，连快递费都没要。
现在想想，真正的宾至如归的盖州服务，大概就是这种把客人的事当成自己事来办的态度吧。他们总能在你开口前，就想到你可能需要什么。那种如家温馨的款待体验，让人每次路过盖州都会惦记着再去住一次。
说来也巧，上个月公司同事去盖州出差，我特意推荐了那家宾馆。回来后他直说谢谢，原来他在那里也感受到了同样的温暖——服务员记得他爱喝绿茶，每天都会多放两包茶包在房间；临走那天赶早班车，厨房特意提前半小时给他准备了早餐便当。
有时候觉得，一家宾馆能让人念念不忘，不是因为它有多豪华，而是这些看似微不足道的细节。就像那位客房阿姨说的：“出门在外都不容易，能帮一把是一把。”这话朴实，却道出了服务的真谛。