蓬莱足浴店为什么只吹不做,足浴店光说不练的原因
这几天路过蓬莱足浴店，总能看到门口挂着"全新升级"的横幅，可推门进去发现装修还是老样子。这让我不禁想起半年前他们就喊过的"服务升级"，到现在连个泡脚桶都没换过。说起来也挺有意思，这家店的口号总是喊得震天响，实际行动却像老牛拉车——慢悠悠。
光打雷不下雨的日常
记得上个月他们在会员群里发通知，说要引进泰式古法按摩。当时好几个老顾客都挺期待，结果等了两周也没见动静。问起来，前台小妹总是笑着打哈哈："正在走流程呢"。这不，昨天又看见他们公众号推送了"夏季养生特惠"，可我仔细一看，项目和去年夏天的活动压根没区别。
其实街坊邻居都明白，这家店的地理位置确实不错，就在小区门口。但奇怪的是，他们宁愿把钱花在印传单、拉横幅上，也不愿意换个新沙发。那些皮沙发都开裂了，用透明胶带粘着，客人躺着都不舒服。
问题到底出在哪儿
和常来的王大爷聊起这个，他一句话点醒了我："这店啊，就像我那总说要减肥的儿子——口号喊得勤，就是不见下楼跑步。"确实，店主可能觉得做宣传比做实事容易多了。发个朋友圈多简单，但要培训员工、更新设备、改善服务，那可都是要实打实投入的。
我观察到有个细节：他们的技师流动性特别大。新来的小妹刚熟悉业务就辞职，问起来都说"店里承诺的提成老是变卦"。这就不难理解为什么服务质量老是上不去了。员工心都不踏实，哪还有心思钻研手法？
再说个有意思的事。对面新开了家养生馆，人家不声不响地引进了中药熏蒸项目，生意越来越红火。可蓬莱足浴店呢？还是老叁样：泡脚、捏脚、拔火罐。有次听见老板在店里抱怨生意不好，可转头又去订制新的宣传册了。这做法真让人摸不着头脑。
说起来，咱们老百姓选择足浴店，最看重的还是实实在在的体验。装修旧点没关系，但得干净整洁；项目不用花样百出，但手法要专业到位。要是能把印传单的钱拿来换批毛巾，把挂横幅的功夫用来培训员工，效果可能好得多。
那天听见两个年轻顾客边走边说："这家店啊，宣传说得天花乱坠，结果连个足部按摩都做不到位。"这话虽然直白，但确实点出了问题的关键。现在的人都不傻，光靠噱头是留不住客人的。
其实做生意和做人是一个道理。说得再多再好听，不如踏踏实实做件实事。把每个客人的脚按舒服了，把每个环节做到位了，口碑自然就传开了。要是总想着走捷径，最后可能反而绕了远路。
看着足浴店玻璃门上贴着的"客户至上"四个大字，我不由得想起他们洗手间里那个坏了叁个月都没修的水龙头。这些细节啊，往往比任何口号都更能说明问题。