万宁足浴店为何光说不练,相近标题为万宁足浴店言行不一的原因
万宁足浴店的服务承诺去哪儿了？
最近路过万宁足浴店，总能看到醒目的宣传标语——"至尊体验""专业技师""五星服务"，可奇怪的是，店里客人总是稀稀拉拉的。这让我不禁想起街坊老王的吐槽："上次冲着'免费肩颈按摩'的招牌进去，结果服务员拿着价目表给我推荐了四五个收费项目。"
其实不少顾客都有类似经历。张阿姨上个月看到"会员充500送200"的活动，充值后才发现，赠送的金额要分十个月才能用完。而店门口滚动屏还在不停地播放"限时优惠"的字样。这种说一套做一套的情况，确实让人心里不舒坦。
记得叁月份的时候，店里打着"周年庆"旗号推出88元特价套餐。可当顾客预约时，却被告知"特价时段已满"，只剩下198元的常规服务。李先生说："他们明明写着活动持续半个月，我第叁天去就约不上了，这不明摆着忽悠人吗？"
那些被遗忘的服务承诺
更让人纳闷的是，店员们似乎对此习以为常。有次我听见两位技师闲聊："反正客人来了再说，先把人哄进来要紧。"这种心态下，服务质量可想而知。陈女士反馈，她购买的"中医理疗套餐"，实际操作就是普通捏脚，当问及承诺的穴位调理时，技师支支吾吾说"这就是中医手法"。
这种情况在万宁足浴店好像成了常态。门口海报永远光鲜亮丽，但实际体验总是差那么点意思。有熟客开玩笑说，他们最擅长的就是"创新营销话术"，而不是提升服务品质。这种反差让人不禁要问：把心思都花在包装宣传上，真的能留住客人吗？
仔细观察会发现，店里员工流动特别快。新来的技师常常培训不到一周就上岗，手法生疏不说，连基本穴位都认不全。有离职员工透露，老板更愿意把钱投在装修和广告上，而不是员工培训。这或许能解释为什么服务总是跟不上宣传。
现在经过万宁足浴店时，虽然霓虹灯依旧闪烁，但附近的居民都已经学会"听其言，观其行"了。大家更相信亲身体验和口碑相传，而不是那些华丽的广告语。毕竟，实实在在的服务质量，才是留住顾客的根本。
前两天又看到店里挂出"全新升级"的横幅，不知这次是会带来真正的改变，还是又一个华而不实的承诺。周围的商铺老板都在说，要是能把做广告的劲头用在提升服务上，生意早该红火起来了。可惜啊，这些建议似乎从来没被真正听进去过。