侯马住宾馆以后服务怎么叫,侯马住宿后如何联系服务
第一次来侯马出差,拖着行李箱走进宾馆房间时,我望着床头那部电话突然冒出个念头:这要是晚上想吃个夜宵,或者需要加床被子,到底该怎么联系前台?手机通讯录里存着宾馆总台电话,可具体该按哪个号码,心里还真没底。
宾馆里的隐藏服务指南
后来和前台小姑娘聊起来才知道,原来现在侯马住宾馆以后服务怎么叫,早就不是只有打电话这一种方式了。很多宾馆在房间里都放了服务指南,就摆在电视机旁边或者书桌抽屉里。这本小册子挺有用,里面写着客房服务、餐饮预订、物品租借的联系方式。有的宾馆更贴心,直接做成二维码贴在床头,微信扫一扫就能看到所有服务项目。
记得有次在侯马开发区住店,晚上九点多突然要打印文件。试着拨了前台电话,没想到两分钟后就有人来取鲍盘,十分钟后带着印好的文件回来,还顺便问了句是否需要订明早的出租车。这种细致周到的侯马住宿后联系服务,确实让人感觉特别省心。
现在想想,其实很多连锁酒店都开发了自己的础笔笔。住客提前下载好,在手机上就能完成点餐、预约洗衣、查询周边景点这些操作。不过要是年纪大些的客人不太会用智能手机,直接打电话反而更直接。这里有个小窍门:一般宾馆内线电话直接按“0”或“9”就能接通总台,外线电话则需要先拨“0”再拨号码。
遇到特殊情况怎么办
有天半夜隔壁房间有点吵,我犹豫着该不该打电话投诉。后来发现很多宾馆在服务指南里都写着“请勿打扰”和“请即打扫”的按钮,按一下就有工作人员来处理。要是遇到空调不好用、热水不热这种情况,直接打电话说明问题,维修师傅通常来得特别快。
在侯马住过几次宾馆后慢慢发现,每个酒店的服务特色都不太一样。有的主打商务服务,能帮忙安排会议室、联系翻译;有的侧重旅游服务,可以代订车票、推荐旅游路线。现在每次入住,我都会先花五分钟熟悉下宾馆的侯马住宿后联系服务流程,这样需要什么的时候就不用手忙脚乱了。
前两天朋友来侯马玩,住在火车站旁边的宾馆。他惊喜地发现现在连送餐都用上机器人了,扫码下单后,机器人会把外卖直接送到房门口。这种新鲜体验让他连着发了好几条朋友圈。不过他也说,遇到复杂问题还是得找真人服务员,毕竟有些事需要灵活沟通。
观察下来,侯马各宾馆的服务都在不断升级。从传统的电话总机到现在的智能客服,从纸质服务单到数字化菜单,变化的只是形式,不变的是那种让客人感到方便温馨的初衷。下次来侯马住店,或许又能发现新的服务方式呢。