马鞍山足浴店为什么只吹不做,足浴店承诺为何难落实
这两天路过家附近的商业街，看到那家马鞍山足浴店又挂出了新招牌，上面写着"开业特大优惠，充1000送500"。这让我想起半年前他们开业时，也搞过类似的活动。当时不少邻居都办了卡，可现在路过时总能听到些抱怨声。
说起来也怪，这家店宣传做得挺勤快，门口海报隔叁差五就换新花样，什么"专业技师团队"、"五星级服务体验"，说得天花乱坠。可实际进店体验过的王阿姨说，项目跟宣传的根本不是一回事，说好的中药泡脚变成了普通热水，技师手法也生疏得很。
承诺与现实的距离
我特意跟几个去过的人聊了聊。住在叁单元的李先生说，他上次去的时候，明明宣传写着"专业足底按摩"，结果就是随便按了几下，全程不到二十分钟。问他为什么不投诉，他无奈地摇头："人家嘴上答应得好好儿的，说下次改进，可你去十次，八次都是老样子。"
这种情况不禁让人纳闷：既然要做生意，为什么不把承诺落到实处呢？是技术跟不上，还是管理出了问题？或许，他们觉得做宣传比做服务来得容易，反正先把客人吸引来再说。可这样做的结果，往往是顾客来一次就不会再来了。
隔壁理发店的张师傅倒是说了句实在话："现在不少商家都这样，重营销轻服务。开业时把阵仗搞得很大，实际运营却跟不上。你说这马鞍山足浴店为什么只吹不做，恐怕是还没明白做生意最重要的是口碑。"
确实，现在街上新开的店铺这么多，顾客选择余地大。如果总是说一套做一套，再漂亮的宣传也留不住人。就像小区里几个经常去做足浴的阿姨说的，她们现在宁愿多走两条街，也要找家靠谱的老店。
看着这家店门口渐渐稀少的人流，不禁要想：如果把做宣传的精力分一半用来提升服务，把请人发传单的成本用来培训技师，情况会不会完全不同？可惜啊，这些问题似乎没人认真思考过。
其实街坊们的要求并不高，就是希望商家能说到做到。你说提供专业按摩，那就好好按；承诺用中药泡脚，就别偷工减料。做生意讲究的是真诚，而不是花样百出的营销手段。
每次路过这家店，都能看到店员在门口热情招揽顾客。这份积极性要是能用在提升服务质量上，该有多好。毕竟在这个信息透明的时代，光靠嘴上功夫是走不远的。顾客心里都有一杆秤，一次不好的体验，可能就会永远失去一个客户。
现在这家店的促销活动还在继续，只是不知道这次，他们能不能把宣传单上的承诺真正兑现。或许，该找个时间亲自去体验一下，看看情况有没有改善。不过说实话，看着门口那些华丽的宣传语，心里还真没什么底气。