人人爽人人摸
人人爽人人摸
老王最近有点烦。不是为别的，就为家里那台电视机。遥控器上的按键，被他摩挲得字都模糊了，换台时得靠手感猜。老婆笑话他：“你这哪是看电视，你这是盘古董呢！”老王咧嘴一笑，没吱声。他心里想的却是另一回事：这遥控器，摸着顺手，用着不累，不就是因为它“懂”我的手吗？
这念头一出来，就有点收不住。你看看现在身边的东西，好像都在往这个方向靠。手机屏幕滑起来那叫一个跟手，轻轻一划，页面“嗖”地就跟过去了，指尖上好像有种说不出的顺畅感。去商场买件衬衫，店员不再只催你看花色，而是把料子递到你手里：“您摸摸，这棉不一样，透气又软和。”这一摸，心里大概就有了谱。
这让我想起早些年。那时候讲究个“看得见”。广告里把产物拍得锃光瓦亮，功能列出一箩筐，参数一个比一个吓人。可东西买到手，总觉得隔了一层。像隔着玻璃看花，漂亮是漂亮，但闻不着香，碰不着花瓣。现在好像变了，大家更信自己实实在在的体验。光听人说好不行，得自己觉得“爽”；光看着漂亮不够，得自己摸着“舒服”。这个“爽”和“舒服”，就成了挑东西时心里那杆隐形的秤。
这种追求，往大了说，是大家伙儿对生活质感的要求上来了。不再满足于“有”，更在意“好”；不再止步于功能，更在乎感受。就拿我们天天离不开的各类应用来说，为什么有的用起来就让人心情舒畅，有的却让人憋着一股无名火？往往就卡在那些细微的体验上。页面跳转是不是自然，按钮点下去反馈及不及时，甚至字大一点还是小一点，颜色深一点还是浅一点，都在悄悄影响你的情绪。好的体验，是润物细无声的，它不打扰你，不让你费劲，让你用得顺心，不知不觉就“爽”到了。
当然，这个“摸”不光是手指头的事。它更像是一种全方位的试探和感受。你去试驾一辆新车，方向盘握在手里的扎实感，油门踩下去的响应度，车厢里是否安静，这些都是你在“摸”这辆车的脾气。你下载一个新的软件，上手快不快，操作逻辑顺不顺，有没有在哪儿卡你一下，这也是在“摸”它的底细。我们通过这种直接的、身体的、直觉的反馈，来判断一个东西是不是适合自己，能不能让自己感到“爽利”。
所以你看，这“人人爽人人摸”，倒不是什么大道理，它就是生活里一点一滴攒起来的聪明劲儿。厂家和设计者们也越来越明白，光喊口号不行，得把功夫下在这些能让用户真切感受到的地方。把产物做得更贴心，把交互做得更直觉，把质感做得更实在。让人用起来不假思索，感觉恰到好处，那这事，就算成了。
老王后来还是换了个新电视。导购员没多介绍那些花里胡哨的参数，直接把新遥控器塞他手里：“您试试这个手感，按键弧度是按指腹设计的。”老王一握，一按，心里那点烦闷忽然就散了。他知道，这回又“摸”对了。这日子啊，有时候就是这么简单，一点顺手的实在，一份不添堵的舒畅，就够让人舒坦好一阵子了。