销售人员用身体签约2
销售人员用身体签约2
老张把合同往桌上一拍，嗓门提了八度：“王总，这价格真到底了！我敢说，您走遍全市都拿不到这条件！”可对面的客户只是推了推眼镜，手指在桌上轻轻敲着，不接话。会议室里的空气，一下子粘稠得能拧出水来。老张心里咯噔一下，知道光靠“说”，这单子今天又得黄。
这场景，你是不是也特熟？咱们干销售的，谁没经历过这种憋闷时刻？方案磨了又磨，话术练了又练，嘴皮子都快说破了，客户就是不动心。问题出在哪儿？有时候啊，真不是产物不行，也不是你不够努力，而是你忽略了谈判桌上一个最原始、也最有力的工具——你的身体。
我说的“用身体签约”，可不是搞什么歪门邪道。它的核心，是一种非语言沟通的智慧。你想想，人和人交流，语言内容其实只占一小部分。你的姿态、手势、眼神，甚至你呼吸的节奏，都在无声地传递着海量信息。客户可能没仔细听你笔笔罢里的数据，但他一定在潜意识里“读取”着你的状态。
就拿刚才的老张来说。他一着急，身体前倾，语速加快，这在客户读来是什么信号？是急切，是压力，甚至可能…是心虚。客户那敲桌子的手指，就是一种无意识的抵触。谈判的天平，从那一刻就开始倾斜了。
那该怎么做？你得先把自己的状态调对。进客户门前，别急着往里冲。在走廊站定，深呼吸两下，把肩膀沉下去，感觉脚稳稳地扎在地上。这个简单的动作，是在给你自己的身体下指令：我稳得住。当你带着这种沉稳的气场走进去，客户第一眼的感受就完全不同。
谈的时候，别光盯着电脑屏幕或合同条款。你的眼睛，得多和客户交流。不是死盯着看，那样让人发毛，而是用一种平和、专注的注视。当客户说话时，身体可以微微向他那边倾斜一点，这叫倾听姿态。意思就是：我在认真听，我重视你说的每一个字。这个动作的威力，比你说十句“您说得对”都大。
讲到关键处，手势可以配合着用上。但记住，要打开，要稳。手掌摊开，手势在胸前区域，这传达的是开放和自信。千万别抱着胳膊，或者手指乱点，那都是防御和攻击的信号。你的肢体语言，要和你说的话，达成同频共振。你说产物可靠，你的坐姿就挺拔稳定；你说服务贴心，你的表情就温和真诚。身体和语言一搭一唱，这说服力，不就上来了吗？
发现客户有点走神或者犹豫？别急着用话去堵。可以停顿一下，身体往后靠一靠，给对方一点消化信息的空间。有时候，适时的沉默和放松的姿态，反而能促使对方下决心。这就像跳舞，有进有退，节奏才对。
说到底，销售到最后，卖的是信任。信任这东西，光靠嘴上保证，太单薄了。它得靠你整个人，从内到外透出来的那种靠谱的感觉去构建。你的身体语言，就是这种“感觉”最直接的载体。当你学会用整个身体去倾听、去表达、去共鸣，你会发现，有些单子，签得就是那么水到渠成。合同上的字是最后才写上去的，但合同的基石，早就在这一举一动之间，铺垫扎实了。