柳州24小时上门服务接单微信,柳州全天候上门服务接单微信
这几天柳州这天气真是说变就变,昨天还穿着短袖,今天就得翻出薄外套了。我家阳台那几盆茉莉花被风吹得东倒西歪,正要收拾时手机突然响了一声,弹出来一条消息:"师傅,我家热水器这个点能来修吗?"看了眼时间,都快晚上十一点了。
说实话,刚开始做家电维修这行的时候,最头疼的就是这种突发情况。白天跑完五六家已经累得够呛,晚上刚端上饭碗又接到急单。直到后来学会了用微信接单,把工作号改成"柳州24小时上门服务接单微信",才算找到了两全其美的办法。现在我和几个老师傅组了个小团队,谁值班就把手机带在身边,柳州全天候上门服务接单微信这个渠道保持畅通,像昨晚那种情况直接就能安排值班师傅联系客户。
深更半夜的求助电话
记得上个月有个独居的老奶奶,夜里快十二点发现冰箱不制冷了,着急得声音都在发抖。那天正好我值班,通过柳州24小时上门服务接单微信收到信息后,马上带着工具包出门。到地方检查发现只是电源线松了,重新插好就解决了。老奶奶非要塞给我两个自己包的粽子,说儿子在外地工作,要是没有这个随时能联系上的维修渠道,她真不知道该怎么办。
这种时候就会觉得,咱们这行虽然辛苦,但确实能给街坊邻居解决实际问题。现在很多老客户都习惯直接通过微信联系,拍个小视频说明情况,我们这边就能提前判断要带什么工具。有次遇到个年轻人说空调漏水,看了视频发现是排水管堵了,出发前特意带了疏通剂,二十多分钟就弄好了。
其实做我们这行的都知道,晚上出来的活多半比较急。有时候是上班族白天没空,有时候是突发故障。有回冬至那天晚上,一家人正煮着汤圆呢,燃气灶突然打不着火。通过微信联系上之后,我过去检查发现是电池没电了。换完电池女主人都乐了:"还以为要重新买灶具,没想到这么简单就弄好了。"
现在很多老师傅也都慢慢开始用微信接单了。我们有个小群,经常互相提醒哪些小区路况比较复杂,哪些老房子需要特别注意。前几天还有个同行在群里说,通过柳州全天候上门服务接单微信接到个急单,用户家里水管爆了,幸好离得近及时赶到,不然整个屋子都要被淹。
当然啦,夜里出门干活家里人也担心。我媳妇总叮嘱我要注意安全,每次出门前都让我在家庭群里发个定位。后来我干脆在微信状态里标明现在是否当班,这样老客户发消息时也能看到我的工作时间。这个小小的改变还挺管用,有些不是特别急的客户会选择在我当班时再联系。
说起来现在人们的生活节奏越来越快,很多服务都在往即时性方向发展。就像我们做维修的,有时候解决的不是机器故障,而是大家生活中的燃眉之急。昨天还有个客户说,看见我们保持柳州24小时上门服务接单微信畅通,就觉得特别安心,就像有个随时能求助的邻居一样。
这让我想起前天遇到的事。一对年轻夫妻刚搬进二手房,发现卧室灯不亮。通过微信沟通后,我带了两种不同型号的灯管过去。结果检查发现只是开关线松了,紧紧螺丝就好了。小两口挺不好意思的,说我白跑一趟。其实这种事很常见,很多问题看起来复杂,实际上就是个小毛病。
干这行时间越长,越觉得技术反而不是最难的。怎么及时响应客户需求,怎么快速判断问题,这些经验都需要慢慢积累。现在我们团队里每个师傅都会在微信里建个相册,把常见的故障现象和解决方法拍照记录,新来的徒弟也能随时翻看学习。
昨晚又轮到我在家值班,手机放在茶几上闪着绿灯。窗外渐渐沥沥下起雨来,柳江上的渔船都亮起了灯。这时候突然觉得,能通过一条微信消息帮到需要帮助的人,这份工作还真挺有意义的。