讷河怎么跟宾馆前台要特殊,宾馆特殊服务如何沟通
出门在外,住宾馆是常有事。有时候咱们可能会有些特殊需求,但真走到前台那一刻,话到嘴边却不知道怎么开口了。比如在讷河这样的地方,人生地不熟的,想跟宾馆前台要点儿特殊安排,心里难免会打鼓——这话该怎么说才合适呢?
其实啊,关键就在于“沟通”这两个字。我有个朋友上次去讷河出差,想换间安静些的房间,他走到前台是这么说的:“您好,我睡眠比较浅,咱们这儿有没有靠里侧、不临街的房间可以帮忙调整一下?”您瞧,这么一说,既表达了需求,又给了对方操作空间。前台那位小伙子立马在电脑上查了查,很快就给他换到了八楼走廊尽头的房间,那间房确实特别安静。
说话方式很重要
想要顺利获得宾馆的特殊安排,说话的语气和方式特别重要。可别小看这个,同样是要东西,说法不同效果就差远了。比如你想要个矮点的枕头,要是硬邦邦地来句“给我换个枕头”,前台可能就得按流程问你为啥要换;但要是笑着说:“我颈椎不太舒服,咱们这儿有没有矮一点的枕头?”这听着就舒服多了,人家也更愿意帮你想办法。
记得有次我在讷河住店,看到旁边一位大哥想延迟退房,他是这么跟前台商量的:“小姑娘,我下午叁点的火车,你看能不能通融一下,让我多待两小时?该补的费用我照付。”您猜怎么着?前台还真给他免费延了一小时。这就叫会说话,既说明了实际情况,又表明了愿意遵守规定的态度。
其实宾馆前台每天都面对各种各样的需求,只要你客客气气地提出来,他们通常都乐意帮忙。毕竟服务行业嘛,谁不想让客人满意呢?当然啦,咱们也得理解,有些要求确实超出了人家的权限范围,这时候互相体谅就很重要了。
提前沟通效果更好
如果您提前就知道自己有什么特殊需要,那我建议您在预订时候就说明白。现在订房渠道那么多,打个电话、在备注里写清楚,都能省去很多麻烦。比如说您要是带老人出行,需要无障碍房间;或者带着小宝宝,需要婴儿床,这些提前说好了,宾馆就能提前准备,这不比到了现场再折腾强多了?
我认识的一位经常出差的大姐就特别会来事,每次预订房间时,她都会在备注里写清楚:“需要安静的房间,最好是顶楼,谢谢!”您还别说,十次有八次都能如愿。这就是把工作做在前面了,既方便了自己,也方便了宾馆安排。
不过话说回来,有时候咱们自己都觉得某些要求可能有点过分,这时候就更得注意说话方式了。我的经验是,先问问“请问能不能……”,给对方留足拒绝的余地。要是对方实在为难,咱们也别强求,毕竟大家都是按规矩办事。
在讷河也好,在其他地方也罢,跟宾馆前台沟通这件事,说白了就是将心比心。你尊重人家的工作,人家也会尽量满足你的需求。下次您要是真有什么特殊需要,不妨试试这些方法,或许会有意想不到的收获呢。