襄樊足浴店为什么只吹不做,襄樊足浴光说不动的原因
街角的困惑
前两天从解放路那边过,又看到一家足浴店关门大吉了。崭新的招牌还没挂多久,玻璃门上就已经贴出了“转租”的白纸黑字。这让我心里咯噔一下,不禁想起一个老问题:襄樊足浴店为什么只吹不做,襄樊足浴光说不动的原因,到底是啥呢?
说起来,咱们襄樊人不是不爱享受。夏天泡个脚,冬天按个摩,解乏又舒坦,谁不喜欢?新店开张那阵子,宣传单满天飞,什么“泰式古法”、“金牌技师”、“开业充值五折优惠”,说得天花乱坠,让人心里直痒痒。可你真要进去体验一回,那感觉,就跟宣传的差了十万八千里。
我有个朋友就上过这当。他冲着“专业按摩”去的,结果呢?技师小姑娘看着年纪不大,手上根本没劲儿,手法也生疏得很,按起来就跟挠痒痒差不多。朋友问她是不是刚入行,她支支吾吾也说不出个所以然。最逗的是,房间里放的还是那种网络神曲,跟“放松身心”的氛围半毛钱关系都没有。你说说,这能叫专业吗?
这大概就点到了问题的第一个关键:服务跟不上宣传。口号喊得震天响,实际本事却没学到家。装修可以砸钱弄得富丽堂皇,宣传单可以印得精美绝伦,但真正核心的“手艺”——也就是按摩技术和服务质量,却不是一天两天能练出来的。这就好比一家饭馆,你把菜单设计成米其林标准,可厨师炒菜还忘了放盐,这生意能做长久吗?
再往深里想想,可能还是心态有点急。很多老板看着足浴行业门槛低、现金流快,就一窝蜂地想进来赚快钱。他们盘算着,找个门面,招几个人,把场面撑起来,就能等着顾客上门了。至于技术培训、服务标准化、顾客回头率这些需要慢工出细活的事儿,反而被抛在了脑后。这种“重营销、轻内功”的做法,短期内可能能吸引一些好奇的顾客,但时间一长,口碑肯定得垮。
而且啊,咱们这儿的顾客也慢慢变得精明了。头一次你可能靠着打折优惠把人骗进来,但人家体验一次,心里就跟明镜似的。手艺不行、服务不到位,下次别说自己不来,还得在亲戚朋友群里说道说道。这坏名声一传十、十传百,比你做多少广告都传得快。这大概就是为啥有些店开了关、关了又开,跟走马灯似的,始终攒不下老主顾。
说到这里,我忽然想起小区旁边那家开了七八年的老店。门脸不大,装修也挺普通,但生意一直不错。跟老板聊过,他说没啥秘诀,就是几个老师傅手艺扎实,来的基本都是熟客。他也不搞那些花里胡哨的充值活动,就踏踏实实把每个客人的脚按舒服了。你看,道理其实挺简单的。
所以啊,襄樊足浴店要想摆脱“只吹不做”的名声,还真得在“做”字上下硬功夫。把请明星发传单的钱,多花在培训技师上;把琢磨营销套路的心思,多用在对顾客的细心服务上。毕竟,一双舒服的脚,比一千句漂亮话都有说服力。当客人真正觉得“这钱花得值”的时候,还用担心生意不好吗?