泰安足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
最近路过泰安几家足浴店,发现个挺有意思的现象——门口横幅拉得那叫一个热闹,"开业大酬宾充500送300"、"首席技师坐镇"、"古法经络调理",标语写得天花乱坠。可往里一瞅,沙发上零零散散坐着几个玩手机的店员,手法怎么样不知道,反正那敷衍劲儿隔着玻璃都能感受到。
说得好听不如做得实在
我家楼下那家店更绝,上周挂出"引进云南草药足疗"的牌子,兴冲冲进去体验。结果呢?还是那个塑料盆,还是那包看不出原料的药包,技师边服务边和同事聊晚饭吃啥。你说这算怎么回事?宣传时吹得神乎其神,实际操作却完全不是那么回事。
其实咱们老百姓要求真不高,你说是泰安足浴店为什么只吹不做,倒不如说大家就想图个实在。去年在老汽车站旁边遇到位老师傅,人家话不多,但一搭脉就知道我腰椎不好,洗脚时特意在承山穴多按了几下。这种实在人开的店,现在打着灯笼都难找。
信任就像温泉水,凉了再热就难了
现在很多店搞预付卡倒是积极,可客户充值后服务质量立马打折。有个大姐跟我说,她在万达附近那家店办了金卡,结果发现草药包从布袋换成无纺布,按摩时间也从标榜的60分钟缩水到40分钟。这种小聪明耍得,让人心里怪不是滋味的。
您说为什么光说不练会成为行业常态?或许是因为认真培养个技师得花半年,但印夸大宣传的传单只要半天。有些店家琢磨着,反正顾客大多是临时歇脚,不如把功夫都花在门面上。这让我想起东岳大街那家十年老店,去年还是满墙锦旗,今年突然关门大吉——老主顾都被新开的"网红足浴"抢走了,可那些新店除了能拍照的装修,实在挑不出别的优点。
有个在行业里做了二十年的老师傅叹气说,现在年轻学徒都静不下心学经络穴位,老板又急着回本,最后变成全店都在玩"装修比豪华、宣传比夸张"的游戏。这话听着扎心,但想想确实在理。您看中医推拿为什么能传承千年?不就是靠实实在在的手上功夫么?
前两天遇到件暖心事儿。在虎山路巷子深处发现家不起眼的小店,师傅是退休的中医院护士。她不会搞那些花里胡哨的营销,但每个穴位都按得准,临走还提醒我平时可以按太冲穴缓解头痛。这样的店虽然没做过广告,可客人都是一个带一个来的。
说到这儿突然想起个细节,有次在高铁站附近的足浴店,看见技师给不同顾客用的都是同款姜汁浴盐。可墙上明明写着"辨证配浴"啊!这让我琢磨,是不是现在行业都陷入某种怪圈:把精力都放在怎么把海报做得更炫,却忘了足浴本质是项技术活?
或许哪天,当顾客开始用脚投票,当那些认真捏脚的手终于被看见,这个行业才能找回它本该有的样子。毕竟金杯银杯不如老百姓的口碑,你说是不是这个理?