钟祥怎么跟宾馆前台要特殊,钟祥如何向酒店前台提特别要求
提前做好功课很关键
出门在外,谁不想住得舒心点呢?比如想要个安静的房间、加床被子,或者问问能不能延迟退房。直接冲到前台说“我要特殊服务”,那可真是闹笑话了。在钟祥这样生活节奏舒缓的城市,沟通方式更要讲究人情味。
我上次去钟祥,就碰到个小插曲。朋友托我带份当地特产,需要冰箱冷藏。预订时忘了备注,只好到店再沟通。我拎着盒子,走到前台笑着说:“您好,我有些吃的东西需要低温存放,请问房间冰箱方便使用吗?或者您这边能帮忙保管一下吗?”前台姑娘立刻会意,不仅解释了房间迷你柜的使用方法,还贴心提醒:“如果东西比较多,我们礼宾部有冷藏设备,登记一下就能用。”
把需求说得像聊家常
其实在钟祥的宾馆,前台见过的客人形形色色。他们更期待你用什么方式沟通呢?绝对不是生硬的命令,而是朋友商量似的语气。想要高楼层?可以这么说:“我睡眠浅,不知道有没有高点儿、安静些的房间?”需要多几个衣架?不妨试试:“衣服带多了,能麻烦多给两叁个衣架吗?”
钟祥人向来好客,这种带着商量口吻的请求,他们通常很乐意帮忙。记得把“特殊要求”拆解成具体的、合理的小需求。比如想调整房间,别笼统地说“不喜欢这间”,可以具体点:“这间靠马路,车声有点吵,能否帮忙看看有没有靠里院的?”
选对时机是门艺术
观察前台状态也很重要。要是人家正忙着给旅行团办入住,你凑上去要这要那,效果肯定打折扣。挑个相对清闲的时段,比如下午叁四点,或者晚上八九点以后。这时候前台人员心态放松,更有耐心处理个性化需求。
有次在钟祥一家老字号旅馆,我看到前台大姐刚送走一批客人,正整理台面。我趁机上前:“大姐,看天气预报明天降温,我带的衣服有点薄,咱们这儿暖气能调热些吗?”大姐热心地教我调节温控器,还提醒:“晚上要是觉得干,把浴室门开着,水汽能润润空气。”
说到底,在钟祥向酒店提要求,关键是把那份“特殊”藏在平常话里。用真诚代替套路,用具体代替模糊,用商量代替指令。这座讲礼数的城市,自然会回馈给你超出预期的热情。