招远足浴店为什么只吹不做,光说不练的招远足浴店
街角那家总是热闹的足浴店
我家附近那条街上，有家招远足浴店，门面装潢得挺像那么回事，大大的招牌，柔和的灯光，看着就让人觉得放松。开业那阵子，宣传单发得满街都是，上面印着各种诱人的项目：老师傅祖传手法、中药泡脚、全身经络疏通…… promise得那叫一个天花乱坠。头几天，好奇的人还真不少，店里灯火通明，人影攒动，看起来生意红火得很。
可时间一长，不对劲的地方就露出来了。我有个邻居老王，是个老寒腿，冲着宣传说的“专业调理”去了几次。回来碰见我，直摇头。他说：“嗨，别提了。里面那些小伙子、小姑娘，看着年轻，手法那叫一个生疏。说是中药泡脚，那药包在水里晃两下，颜色都没变，跟清汤寡水似的。你问他几个穴位、经络的问题，他就跟你打哈哈，要么就说‘我们主要是让您放松’。” 老王叹了口气，“感觉啊，他们的心思根本不在‘做’事上，全在‘说’功夫上了。”
这让我想起了另一次经历。有天晚上我散步路过，正好听见他们经理在门口训话，声音不大，但顺风飘过来几句：“……要跟客人多聊天，多推荐办卡，把咱们的‘专业’和‘特色’强调出去！……” 嗬，我算是有点明白了，这“专业”和“特色”，原来是靠嘴巴强调出来的，不是靠手底下真功夫做出来的。
这不就是典型的“招远足浴店为什么只吹不做”嘛。宣传做得震天响，把客人的期待值拉得满满的，可一到了真刀真枪提供服务的时候，就露了怯。你说你师傅手法好，结果按起来还没我自个儿敲敲打打舒服；你说你药材地道，结果那药包淡得跟过期的茶包一个样。这前后的落差，谁能接受得了？客人又不是傻子，上一次当，难道还会上第二次吗？
而且我发现，他们特别喜欢搞些表面文章。比如节假日弄个“充值大优惠”，门口摆满花篮，音响放着震耳的音乐，搞得声势浩大。可你进去一体验，核心的服务质量还是老样子，软绵绵的，不得劲。这就好比一个包子，皮儿捏得再花哨，里面的馅儿不行，终究没人愿意买账。他们好像总觉得，把门面弄漂亮点，把话话说得好听点，生意就能一直做下去。可这实实在在的、关乎客人切身感受的手艺活，怎么能光靠一张嘴呢？
我后来观察，他们家回头客是真不多。刚开始热闹的那股劲儿过去后，店里明显冷清了不少。偶尔有些新客抱着试试看的心态走进去，大多也是体验一次之后就摇摇头离开了。街坊邻居聊起来，对这家店的评价出奇地一致：“哦，那家啊，说得挺好，做得不咋地。” 你看，这口碑一旦形成了，想再扭转过来，可就难喽。
所以说啊，这做生意，尤其是做服务行业，诚信和实在比什么都重要。你把力气都花在“吹”上，吹得五彩斑斓，可一戳就破，有什么用呢？客人花钱，买的是实实在在的舒坦，是能感受到的效果。你“光说不练的招远足浴店”，名字起得再响，承诺许得再美，手上没真功夫，脚下没站稳当，终究是立不住的。这或许不只是这一家店的问题，很多做不长的生意，大概都犯了同一个毛病吧。