腾冲东莞一条龙特服体验,周边地区全套服务经历
朋友上个月从东莞出差回来，拉着我喝了叁杯茶才憋出一句："那边的服务，真是把'一条龙'叁个字玩明白了。"他眼里那种光，让我想起前年在腾冲温泉客栈的经历——从接站到入住，连你拖鞋朝哪个方向摆都有人操心。
先说腾冲吧，那儿的热海景区附近藏着不少老客栈。记得有家老板亲自开车到机场，车门一打开就递来温热的毛巾。办理入住时，前台姑娘半蹲着介绍民宿的每处细节，话音软得像温泉里升起的水汽。晚上在景区迷了路，打了个电话，不到十分钟就有工作人员举着手电筒来接，还顺手指给我们看夜游的萤火虫。
东莞的制造业式服务
而东莞那边，朋友说的"一条龙特服体验"更像精密的制造业流水线。他下榻的酒店提供商务接驳车，司机能准确报出全市主要工业区的堵车时段。有次他临时需要准备会议资料，前台五分钟内就联系好了打印服务，连装订用的彩色标签都配齐了。
这两地的服务都透着种让人舒服的周到，但路子不太一样。腾冲像家里长辈给你盖被子，生怕你哪儿不自在；东莞则像给机器上润滑油，每个环节都严丝合缝。现在很多行业都在学这种全套服务经历，连我楼下的洗车行都开始搞"一条龙"了，洗完车还附赠代驾去附近地铁站。
不过要说最绝的，还是朋友在东莞遇到的那个"售后服务"。他退房叁天后收到酒店管家的邮件，提醒他遗落在保险箱里的充电器已经寄出，随包裹还附了张当地特产店的折扣券。这种服务已经不是周到，简直成了读心术。
其实想想也是，现在谁还缺硬件啊？五星级酒店哪个没有泳池健身房，真正让人记住的，不就是这些带着人情味的全套服务经历么。就像腾冲客栈老板说的，他们卖的不是房间，是让人想再回来的那种感觉。
最近发现连小区物业都开始搞"一条龙服务"了，虽然目前还停留在代收快递阶段。但看着保安大哥认真登记每个包裹的样子，倒真有点腾冲客栈前台的架势。